Thermas All Inclusive Resort Poços de Caldas By Nacional Inn

8.8

Excellent

178 Guest reviews

8.8

Excellent

178 Verified Reviews

Read all reviews

Cleanliness8.8/10

Service9.0/10

Comfort8.4/10

Condition8.4/10

location9.0/10

Neighborhood8.4/10

Amenities9.6/10

Vale muito a pena

Foi Excelente, funcionários educados, limpeza boa, a comida maravilhosa, o tempo todo você tem o que comer e beber. Tem manobrista. Para quem tem criança tem diversas atividades com os recreadores. Quarto amplo. A única coisa que falta é suporte para toalhas no banheiro, um varal portátil para secar algumas peças de roupa e o Wi-Fi tem momentos que fica instável.

Zero acessibilidade

Claro! Aqui está uma crítica objetiva e bem estruturada para sua publicação: Tive uma experiência decepcionante neste hotel resort no último fim de semana. Escolhemos o local por sua acessibilidade e proximidade entre as áreas de lazer, como meus irmãos haviam recomendado. No entanto, ao chegarmos, descobrimos que eventos noturnos foram realocados para um espaço de difícil acesso, exigindo a descida por escadas sem alternativa para quem tem mobilidade reduzida. Meus pais, idosos, não puderam participar da programação noturna, e o hotel não ofereceu nenhuma solução. Além disso, notamos uma queda na qualidade da alimentação em comparação a anos anteriores, o que comprometeu ainda mais a experiência. Outro ponto crítico foi a superlotação dos shows noturnos. O espaço escolhido não comportava a todos, e no sábado, muitas pessoas ficaram do lado de fora assistindo pela janela. Fica o alerta para quem precisa de acessibilidade ou busca uma experiência mais confortável e bem organizada.

A comida muito gostosa, porém o quarto 315 rejunte do banheiro com crostas preta. O banheiro não tem ventilação, não tem como secar biquíni, o quarto com cheiro de mofo

Ótima opção para família

Ótimo hotel para passar com a família. As piscinas aquecidas são muito boas, com muito espaço. Várias piscinas diferentes, com espaço suficiente para todos. Sauna e academia ótimas. Serviço de bar muito bom, com ótima variedade e equipe atenciosa.

Fiquei decepcionado com o serviço de reposição, filas e inacreditável que não limpam os caldeirões para criança, tuvemos que limpar todos os dias antes de usar pois todoa estavam nojentos. A estrutura do hotel é bem legal.

Não espere por um resort !

Esperava me hospedar em um resort, mas infelizmente ele não é o que esta descrito. No primeiro dia até elogiuei no meu Instagram com quase 600 mil seguidores, mas é muito inferior a qualquer outro.

Ótimo custo x benefício. Excelente atendimento, ambiente organizado, limpo. Refeições abundantes e variadas. Equipe prestativa. Há amplos espaços para atividades diversas, definitivamente valeu o passeio e recomendo este hotel.

Razoável

Uma hora e quinze num saguão lotado e com filas para fazer o check in. De resto o atendimento foi bom. Comida simples mas boa. No entanto, restaurante lotado com dificuldades do pessoal na reposição. Quarto confortável. Cadeiras insuficientes à beira das piscinas. Tivemos que sentar, em plena tarde de sol, num sofá do ambiente interno. Tudo só começa às 10 da manhã.

Excelente hotel para famílias

Tudo muito bom. Comida excelente, atendimento , as atrações para crianças são incríveis num espaço amplo que mesmo com o hotel cheio todos conseguem se divertir. A única problema que achei foi um pouco de falta de conservação da área externa.

Perfeito

Local fantástico. Funcionários cordiais e muito bem treinados. Ficamos muito satisfeitos com nossos dias

Hotel muito bom, quarto confortável, sistema all inclusive impecável.

Perfeito

Muito boa, comidas e bebidas super boas! Comi filé mignon, picanha, salmão ! Cerveja tinha IPA Super custo e benefício !

Muito bom!

Hotel muito conveniente com um parque de diversões completo, e piscinas para todos os hóspedes. Comida simples e boa. Opções de cerveja local, Itaipava e Petra no all inclusive, mais uma boa variedade de destilados e vinhos.

O lugar é muito bom e os funcionários muito atenciosos

Relaxe, coma e beba!

Lugar excelente para passar um final de semana com a família, relaxar, comer e beber. Gosto da atenção dos funcionários, da equipe da recreação que cuida super bem dos pequenos, gosto de tudo!

Lugar incrível

Lugar incrível para ir com a família, tudo perfeito

Excelente para família com crianças !

Excelente Hotel, muito boa estrutura, atendimento espetacular! Além do resort, um bom parque de diversões para as crianças. Local é muito completo para família com crianças! O preço é caro, mas o conteúdo faz jus ao valor. Única critica: A limpeza e itens do quarto (armário , toalheiro , ar condicionado parede) deixaram a desejar.

Tudo incluso e tudo excelente

Alimentação e bebidas excelentes, shows bacanas e uma ótima piscina aquecida.

Gostei de tudo. Superou as expectativas

Não foi o q eu esperava

Deixou a desejar

Descanso merecido !!!

Escolhemos o local para descansar - foram 5 dias ótimos. Lugar excelente, all inclusive conforme proposto . Parque de diversões para crianças. Quartos confortaveis.

Incrível

Ótimo hotel para famílias com crianças.

Hotel muito bom para crianças. Ficamos decepcionados com o parque de diversões que estava incluído por ter várias atrações em manutenção como por exemplo o mini zoológico e o splash. A parte de piscinas é muito boa e as refeições também. Os funcionários são muito atenciosos.

Excelente

O passeio foi otimo, all inclusive, totalmente a vontade mesmo, sem pegadinhas. Muita diversao! Otimo hotel, excelente atendimento.

Pontos positivos e dicas de melhorias

Minha estadia foi ótima , funcionários muito bem treinados , muito educados e solícitos, limpeza muito boa do quarto das piscinas e demais áreas , comidas bem variadas agradando vários gostos, bebidas e drinks bem variados , várias opções Chopp , sobremesas deliciosas, atividades programadas com as crianças e música ao vivo a noite para os adultos. Ponto negativo , banheiro da área da piscina interna muito frio e apenas um chuveiro para tomar banho, faltou calefação para o inverno. Dicas para melhorias, na alimentação, falta de menus de culinárias internacionais , exemplo , comida mexicana, japonesa ,italiana.

Fantástico

Incrível! Fantástico Voltaremos, com certeza!

Ótimo custo benefício. Pretendo voltar no verão.

Pontos positivos: boas comidas e bebidas, almoço com boas opções, recreação infantil durante o dia inteiro, monitores divertidos, piscinas aquecidas grandes, o parque de diversões em volta do resort é bem legal (nada de muito moderno, mas com boas opções para crianças e adultos tb). Excelente custo benefício! Meu filho vai fazer 3 anos, e aproveitou muuuuuuito o lugar, apesar de estar bem frio, tinham várias coisas para fazer Pontos negativos/sugestões: a piscina interna mais rasa é a mais fria, o que é ruim para quem viaja com criança pequena no frio (poderiam melhorar o aquecimento e colocar algum escorregador para as crianças, pois a estrutura infantil fica toda nas piscinas externas, e outros hóspedes que frequentam o resort, sinalizaram que só é possível utilizá-las no verão, por serem muito geladas). O playground infantil feito na areia é legal, mas não tem bancos para se sentar, o q é ruim para quem está acompanhando as crianças. As toalhas de banho e de piscina são pequenas. Poderiam ter menu kids.

Top demais, voltaria novamente.

Foi uma experiência muito boa. Comida, bebida, atendimento, tudo excelente. Com certeza voltaria.

Excelente

A estadia e experiências foram otimas, as piscinas aquecidas são muito grandes e as demais climatizadas com brinquedos para as crianças, comida muito bem feita, bebidas com bastante variedades e o all inclusive funciona muito bem. Funcionários atenciosos e educados. Recomendo bastante e retornarei.

Viagem em família no Ano Novo

Estadia muito boa. Gostamos bastante de tudo. Tem alguns problemas como todo hotel, mas de maneira geral achamos tudo muito bom. Iremos voltar com certeza.

Recomendo super!

As crianças adoraram. Apesar da chuva, para o nosso azar, na faltou diversão!

Diversão para os pequenos

Experiência muito boa e diversão garantida para os pequenos. Os bares e restaurantes sao bons, assim como a estrutura

Um ótimo lugar para descansar e aproveitar a vida

Tivemos uma experiência bem agradável, proveitosa e bem servida! Equipe - Atendimento muito bom, funcionários educados e dispostos, equipe de recreação animada. Tudo muito bem organizado. Quarto - Limpo, confortável e bem organizado. All inclusive - Farto, muito bem servido, com variedade e com uma qualidade ótima. Atrações/programação - No final de semana que estivemos hospedados os shows foram ótimo e com muita qualidade, algumas atrações do parque estavam fechadas devido a pandemia (mas sem prejudicar a experiência da estadia). Piscinas - Limpas e em muito boas condições de uso.

Ótimo custo benefício para um All Inclusive.

O Hotel é muito bom, as piscinas são boas e eles mantem tudo bem limpo e cuidado. Todo momento vc vê algum funcionário limpando cadeiras, poltronas com álcool. Tem muitas opções para crianças. Quarto amplo. Efeticamente tudo incluso Ponto a melhorar é a temperatura da comida.....

Razoável

Ideal para famílias com crianças que adoram comer hambúrguer, pizza e batata frita. Funcionários atenciosos, estrutura do hotel é boa, piscinas e parque, porém, se você estiver interessado na gastronomia mineira, o hotel não é referência… a feijoada no sábado foi decepcionante, o torresmo foi o pior que já comi, quer dizer, não consegui comer… uma única opção de vinho seco e sem opção de espumante brut, só tinha lambrusco, que para meu paladar, é doce. A cama também deixa a desejar, não é confortável, e é muito pequena. Se o seu quarto for próximo ao elevador ouvirá todo o barulho do lobby.

bom, mas faltou informações e cuidados.

A estadia foi ótima, realmente tudo incluso. Porém, não sabíamos tudo que poderíamos ter aproveitado, faltou informação sobre quais eram as comidas que podíamos pegar, sobre onde eram os bares, não sabíamos se bebida era incluso, faltou informações no site da hotels.com e faltou informação na recepção. Não levamos cobertor e nosso quarto tinha apenas manta, estava frio e o ar condicionado com aquecedor não funcionou. As piscinas não eram monitoradas, as crianças subiam o toboágua super alto ao contrário, em pé, correndo risco de cair de aprox. 13m não havia salva vidas, faltou interação para os adultos, como música ao vivo, danças na piscinas, músicas...

BOM, PODERIA SER MELHOR

ÓTIMO, BEM ORGANIZADO NAS REFEIÇÕES, PISCINAS PODERIAM ESTAR MAIS AQUECIDAS. Manutenção do Parque temático precisa ser intensificada.

Boa estrutura para a família

A estrtutura para a família é muito boa! Monitores muito atenciosos com as crianças! Ponto de atenção na manutenção e atualização das suítes, pois já encontram-se com a aparência desgastada e com pequenas reformas mal feitas. Outro ponto de atenção foi a limpeza da área comum e elevadores que poderiam dar mais atenção. No mais trata-se de um bom resort que nos proporcionou momentos excelentes em nossa viagem! Já fui duas vezes e minhas filhas adoram! Retornarei com certeza.

Hotel muito bom!!

Hotel Top, estrutura muito boa para crianças, parque de diversões, Zoológico e varias piscinas, com isso evita aglomerações....Gostamos muito, bebê de 1 ano se divertiu muito!

Eles precisam ter mais cuidado com os hóspedes e com as instalações independente do número de hóspedes....mas no geral é um bom lugar e voltaria novamente com certeza

SENSACIONAL

Excelente hotel, funcionários cordiais e atenciosos, comida farta e de ótima qualidade. Muito espaço para crianças, quartos confortáveis.

Boa acomodação e boa limpeza. Durante a pandemia os cuidados sao tomados como o uso de máscaras, distância entre as mesas, uso de luvas para se servir. Comida boa mas nao muito variada. Bebidas e sorvete a vontade. Poderia ter cerveja e chop melhores que Itaipava. A acústica dos quartos é muito ruim, se tiver o privilégio de ter um vizinho barulhento sua noite pode nao ser muito agradável. Em uma das noites uma das crianças do apto ao lado berrava e dava a impressão que estávamos no mesmo quarto. Os travesseiros tem uma capa de corino, creio que para facilitar a limpeza, e são horríveis. Se puder leve o seu.

Excelente atendimento desde o primeiro senhor na cancela de entrada às faxineiras... Refeições de excelente qualidade...

viagem muito boa.

Hotel otimo para familia , comida maravilhosa, atendimento muito bom ...

Resort All inclusive muito bom

Resort all inclusive com atendimento impecável, pessoal super atencioso e educado. Melhor piscina fechada que já vimos, enorme e aquecida na medida. Para ganhar mais estrelas, valeria uma atenção na acomodação e na gastronomia.

Gostamos muito, funcionários extremamente gentis e educados, parte de recreacao excelente , restaurante muito bem servido, achei falta da tradicional comida mineira, mas estava muito bem servida. Limpeza muito bom. O bar bebida a vontade , parabens .

Ótima ferias

Hotel muito bom, sempre bem servidos e o lugar é maravilhoso. Apenas reprovo o banheiro pois achei muito mal iluminado. E algumas manutenção em atrações de devia ser feitas(gangorra sem parafuso no acento, ainda mais por ser um hotel voltado para família com criança. Mas refeições e as demais comodidades no hotel são perfeitas. Pretendo voltar novamente.

Agradavel

Local agradável,maravilhoso para quem tem filhos. Poderia estender o horário de funcionamento das piscinas

Ótimo atendimento. Recomendo o hotel. Funcionários atenciosos.

Muito bom gostei bastante, só achei a piscina coberta com muito cloro q chegava arder os olhos, minha filha e minha sobrinha tiveram queimaduras leve devido ao excesso do cloro. Mas no geral muito bom

Estadia em Poços de Caldas

Considerando a propriedade classificada como resort, sentimos falta de uma maior variedade do cardápio, assim como uma melhor qualidade no preparo dos itens disponíveis. Nos brinquedos parte de cima vale atenção na manutenção e reforma, assim como uma equipe disponível mais preparada para atendimento. Faltou uma equipe de recreação mais ativa junto as crianças. A piscina coberta boa, grande e aquecida! Parte inferior do parque com vegetação bem cuidada! O quarto bom, limpo e conservado, somente faltaram as toalhas de rosto indisponíveis durante toda a estadia.

Resort Bom mas precisa melhorar em vários aspectos

O Resort tem um espaço bom incluindo o parque mas se for contar somente o Hotel é um tamanho pequeno. Serviço de limpeza tinha dias que demorava a passar no quarto mas deixava o quarto bem limpo. Comida é excelente! O Serviço all inclusive deixa a desejar pois o serviço é somente até as 23:00 e no frigobar somente tem agua e se vc quiser mais tem que ir no bar e buscar! Não tem refrigerante e nem opções de suco para levar para o quarto. O tempo da cidade estava frio e chovendo então não indico para quem quer ir conhecer os meses de Dez a Fev o qual foi me informado que o tempo é ruim mesmo. Durante a semana não tem atividades nenhuma no hotel então se você pegar um tempo ruim não tem o que fazer.

Pontos a melhorar

Três pontos: 1) ficamos em um quarto adaptado, mas sem motivo algum; 2) ar condicionado barulhento; 3) WI FI não funcionou no quarto.

Lugar Fantástico!!!

Um lugar lindo, excelente atendimento. Indicado para casais.

Boas instalações. Hotel para família. Equipe de recreação confusa para organizar as atividades e as crianças

Gostei muito. So o sistema al incluse ficou um pouco a desejar pois acho q nos quartos deceria ter todas ad bebidas e nao aoenas agua.

Excelente

Excelente, atendimento e organização nota 1000. Recepção e demais funcionários extremamente educados e receptivos, viajo muito pelo Brasil, mas nunca tive uma recepção de alto nível como esta. É olha que eu me.considero chato e exigente.

Ótimo lugar para a família.

Fomos muito bem recepcionados, o único inconveniente que estava chovendo e a piscina para crianças estava em manutenção e não pudemos utilizar e não fomos informados.

Hotel bom para família com crianças até 12 anos.

A estadia foi boa mas o check-in e o check-out foram muito ruim. No check-in estava chovendo e havia uma confusao no estacionamento e na recepção. No check-out demoraram pra encontrar meu carro pois colocaram o número do quarto errado na chave e tmbém anotaram errado o local onde estava o carro.

Funcionários exemplares e tudo muito bom!

Foi surpreendente. Realmente não esperava ser tão bem atendido e me divertir tanto com a minha família. Uma ótima opção de serviço all inclusive. Detalhe: o Hotel estava com todos os quartos ocupados e não houve a menor dificuldade para ter acesso a qualquer coisa ou consumação.

Elogios e sugestões

Só nao se diverte, come e bebe quem não quer !!! Toda a equipe muito atenciosa e simpatica. Embora não tenhamos mais crianças nem necessidades especias notamos ausencia de bombeiro nas pscinas e falta de acesso a cadeirantes para os locais dos divertimentos.

Bom apenas para crianças

Hotel bom para crianças que contam com vários tipos de recreação. O ponto positivo são os funcionários sempre cordiais e solícitos. De resto, a limpeza deixa a desejar, a comida é ruim, os drinks mal preparados e os quartos são barulhentos.

Diversão garantida.

Hotel muito bom, com boa estrutura e ótimas comidas. Só não gostei do banheiro, pois tinha somente uma lâmpada e ficava escuro na área do box. Também não tinha ventilação e a água estava vazando do box e molhava o banheiro todo, o tapete de pisar ficava encharcado. Outra coisa que também não achei bom foi a brinquedoteca que tinha pouca opção de brinquedos, era somente uma área com tapetes de EVA e uma casinha, mas o Parque do hotel compensava pois tinha boas opções de divertimento para as crianças. Também não gostei do travesseiro que era muito baixo, prefiro mais alto.

Elegio

Hotel muito agradável com boa estrutura e excelente atendimento dos profissionais.

Hotel muito bom, limpo, confortável. Equipe excelente, todos muito gentis e prestativos. Tivemos dias muito agradáveis e as crianças adoraram.

O hotel é muito bom. As opções de alimentação e bebidas são fartas. Gostei dos funcionários e das opções de entretenimento. O quarto é espaçoso, porém banheiro peca pela iluminação, muito escuro. De resto não há restrições.

Muito bom, com algumas ressalvas de higiene

O hotel é maravilhoso, serviço muito bom também. A comida é abundante o dia todo, quando digo o dia todo é das 7:00 h que servem o café da manhã até 23:00 h, onde se encerram as atividades do bar e montam uma mesa com café, chás diversos e bolachinhas. Excelente para ir com crianças, principalmente a partir dos 4 anos, pois aos finais de semana tem monitoria com muitas atividades. A comida também atrai as crianças, no lanche da tarde sempre tinha pizza (uma delícia), hot dog, hambúrguer. Sorvete picolé à vontade o dia todo, é só abrir o freezer e pegar! O self service às vezes tinham pratos muito saborosos e outros nem tanto, mas no geral muito bom! Pra quem bebe é excelente! Aos finais de semana o parque de diversão abre e é bem legal pra criançada. O único problema mesmo foi com relação à limpeza. Tinha um amendoim japonês no canto embaixo da pia quando chegamos no quarto e ele permaneceu até irmos embora, ficamos 5 dias e não varreram o quarto nenhum dia! As toalhas de banho vem manchadas, dá um pouco de nojo de usar, percebe-se que foram lavadas, porém precisa melhorar! Os talheres e pratos sujos, um dia no café da manhã tinha uma barata morta no canto do restaurante. Minha filha derrubou gelatina no chão e ela permaneceu lá por vários dias! As piscinas aquecidas também são um pouco sujas, água turva e vi vários tufos de cabelo nas grades. O hotel é todo de vidro (muito bonito), porém TODOS os vidros imundos! Mesmo assim voltaria a ficar no hotel! Isso pode ser corrigido.

Thermas

Ótimo lugar para família. Mas o parque poderia ser mais bem cuidado.

lugar muito bom e ambiente familiar

o lugar e muito agradável e as instalações bem aconchegante, as equipes de funcionários em geral muito atencioso e eficaz ao atendimento em geral, recomendo com certeza para todos os meus amigos, fizemos contato com o Sr gerente Alceu , onde o mesmo se trata de uma pessoa muito responsável e educado, faz juz a sua função e apenas pedimos a ele que se recomendado que na piscina externa seja colocado um aquecedor solar, pois a agua e muito fria , fora isso o local e espetacular.

Estrutura legal, falta algo

Local muito bonito, mais falta alguma coisa no hotel, parece que meio mal planejado, um exemplo,: freezer de picoles escondido, falta de equipe pra servir na piscina, falta um bar nas piscinas aquecidas, limpeza do quarto horrivel, ficamos 3 diarias e nao houve serviço de quarto...

Ficamos hospedados de 22 a 26/02 e decepcionados com muitos pontos do hotel. O serviço oferecido não está de acordo com o nome "Resort". Minha esposa e meu filho de 1 ano possuem restrição alimentar (não podem consumir nada com leite) e no site do hotel existe uma informação dizendo que em caso de restrição alimentar era só avisar na reserva que eles providenciariam um cardápio exclusivo para o hospede. Pois bem, antes de fazer a reserva confirmei se essa informação era real através do chat do hotel, depois salientei na reserva e um dia antes de chegarmos no hotel ligamos para confirmar se estava tudo ok com a reserva e minha esposa falou diretamente com o responsável do restaurante reforçando a necessidade de um cardápio especial. Chegamos e nada disso foi feito. Todos os dias conversávamos com a nutricionista e demais funcionários e nunca havia nada especial preparado para eles. Para o café da manhã, tirando um dia que tinha um bolo de laranja bem ruim, minha esposa e meu filho tinham como opção algumas frutas e pão francês com ovo mexido (esse eles conseguiam preparar a parte quando solicitado). Para o almoço tinha salada e o bom e velho arroz, feijão e filé de frango (variando por uma carne bovina ou suína). Sobremesa fruta ou gelatina. Para o jantar era +- a repetição do almoço. Era tudo o que estava no buffet, não existia um cardápio a parte. Quando pedíamos alguma coisa do cardápio sem leite,quando era possível fazer, o tempo médio era de 40min para se preparar.

Não vale o quanto cobra

O hotel, apesar de novo, parece ser antigo. Toalhas e roupas de cama bem desgastadas. O que mais nos incomodou foi o barulho que se ouve de dentro do quarto. Parece que não há paredes, dá para ouvir absolutamente tudo que se conversa nos quartos laterais, acústica péssima. Nós que costumamos acordar um pouco mais tarde, acordávamos com as crianças correndo e berrando no corredor. E à noite, quando havia banda tocando, quem costuma dormir cedo deve ter se incomodado bastante. A comida decepcionou. Bem simples mesmo para o valor pago. Não comemos nada que deu para elogiar, tudo era de medial para baixo. O parque ao lado é um diferencial para crianças, mas eles disponibilizam muito pouco funcionário para trabalhar. Tínhamos que ficar esperando a funcionária que estava no brinquedo ao lado vir ligar o brinquedo para nossa filha. Em um dos dias, acabou o gelo do bar e não era possível fazer caipirinhas. Como um hotel all inclusive deixa acabar gelo? Inclusive durante um concurso de caipirinhas, que participou fez caipirinhas sem gelo ! Impossível ficar boa rs. Comparando com outros hoteis do mesmo nível, de valores próximos, ficou bem aquém!

entreterimento noturno podem ser melhorados

Hotel novo, muito limpo, comida ótima, funcionários muito simpáticos e atenciosos. Única coisa que poderia ser melhorado são intertrerimento noturno para adultos. Afinal o único dia que teve foi no sábado e terminou as 22h.

Hotel Agradável,

Hotel muito bom, porem falta funcionários fiscalizando a piscina. A piscina aquecida nao tem nenhum salva vidas ou qualquer funcionário. Haviam muitas crianças desacompanhas dos pais. Uma criança ate fez coco na fralda dentro da piscina. Desta vez não gostei do quarto, fiquei no 214 primeiro quarto do corredor, estava muito barulhento.

Hotel muito bom. Excelente custo beneficio

Hotel muito agradável, alimentação de qualidade, dependências limpas e organizadas. É a terceira vez que me hospedo e senti falta apenas de atividades para crianças principalmente a noite. Fez falta a sala onde era a brinquedoteca e tb o brinquedao na área externa.