I stay here every year and I love this

Clean but too much strong chemicals made me dizzy

Pool was pretty dirty.

Nice place

This place is amazing I stay here every year! El lugar es genial cada año quedamos aqui

I didn’t like the way I was treated just because I booked through Expedia, it’s was awkward but it’s like they don’t like Expedia reservations. The hotel is rundown. The rooms are ok, housekeeping staff seemed to be polite and that’s about it. Front desk horrible at customer service. The pool was ok except for the fact that there was hardly any the light at night. It seemed secure but would not go back and stay here. Trust me.

Nos otros venimos cada año y nos trata tan bien por esa razón sigo llegando al best western Tuxtepec

Bait and switch hotel

They kept trying to charge me with amenities that were free and then they over charged me for my breakfast that was suppose to be free. They kept saying that the website was wrong and that the prices on the menu was wrong. I would not recommend staying there, unless you want to be charged extra for everything that they say is free on the website.

Los que están en frente son muy malos tengo 5 años q me quedo en esta hotel cada vez q vengo a Mexico y esta vez es el único que fue tan mal!

Disappointed Service

Service from Reception was fair, stayed 3 nights each day after returning to hotel had to reactivate room key, pretty sure was changed for free breakfast that was included in price while ordering room service. In addition, ate breakfast at restaurant third day, waiter required breakfast tickets in orders to provide free breakfast. Had asked reception for tickets, tickets were never provided during check in, reception indicated had to ask for breakfast each day prior to being served, this was never communicated during check in. Also was changed $40 dollars more at hotel check in then indicated from Hotels.com receipt.

The bed are so hard to sleep on it

Good location and Great Customer Service…!!!

Property was clean, staff was friendly, service was prompt overall great place to stay

El hotel está bien ubicado para conseguir alimentos. Hay una plaza comercial a pocos pasos, bancos y servicios, también un supermercado.

It left alot to be disiered

The first unfortionet experience is when we tried to check in the people at the counter tried to over charge us not wanting to respect the Hotels.com price. Secondly the key kept disactivating every other day. Thirdly some of the counter workers were un profesional and unfriendly.

Convenient is the best I can say. No hot water for a shower at the end of a long day was disappointing. The problem was addressed, but only resulted in lukewarm water.

i made this reservation for my family. and they said, they love this hotel, thats meik me happy too.

Reasonable hotel close to a small shopping center

Friendly and helpful staff at the reception and the restaurant. Hotel is located close to a small shopping center (with a diversified food court and a theater among others) and also provides a nice pool. The room was clean but could benefit some renovation/refresh. Hot water in the morning was not really warm. Despite its nice and friendly staff, hardly the best of Best Western hotels in Mexico...

Muy buen hotel, tranquilo y seguro

La tele que me toco no tenia señal me quede en el 102 y el de mantenimiento comento que ya tenia rato ese problema pero no lo solucionaron me quede 3 noches y ninguna pude ver la tele y lo peor cobran diciendo que es un veneficio el cual no disfrute, a la alberca le falta mantenimiento esta muy descuidada y sucia

Todo bien, cómodo limpio y seguro

El aire acondicionado estaba fallando. Lo reporte con el encargado del turno de la noche y nunca fue a atender el problema. Regrese y me dijo que me cambiaría de habitación, algo que nunca pasó. Mal servicio nocturno en el hotel.

Se ve viejo

Muy bien todo

Favor de ser más atentos el personal y la recepcionista de la mañana. Qué mejore su humor

Un detalle a considerar

El personal muy amable, las instalaciones limpias, solo la presión de la salida de agua de la regadera fue demasiado baja, casi nula, salía muy poca.

Excelente

Muy mal estado en general de las instalaciones, luego no sale agua, no dieron ni jabones, huele a humedad. Pésimo

Podrían darle mantenimiento y modernización

Me encanto

El único detalle es la hora de entrada que en la aplicación la.manejan a las 13 :00 horas cuando en realidad es a las 15:00 horas nos hicieron esperar. 2 horas.

Excelente ubicación

Hotel cómodo para estadía en la ciudad

Están dejando caer el hotel, quizá sea la mala administración del lugar

El personal de caja del restaurante del turno matutino no es amable, ni servicial no me mandaron las facturas a tiempo tuve que insistir en dos ocasiones para que me las mandaran. En general les falta amabilidad en su trato, las instalaciones están viejas. La regadera no tiene presión. El desayuno que incluye el hospedaje es demasiado austero con su competencia lo dan buffet.

El servicio de toallas , agua para tomar mucho que desear

Pésima atención del personal.

The Cntinental breakfast is a joke, and the AC is noisy… the rest is fine and as usual at BWestern

Necesitan mejorar el mantenimiento

El aire acondicionado no funcionaba correctamente y la habitación que me asignaron daba a la calle, muy temprano se escuchaba ruido de camiones que estaban descargando en el Sam's frente al hotel.

Está bien a secas las toallas dejan que desear

Pool und Zimmer gut und sauber. Frühstück besteht aus 2 Toast mit Marmelade, 1 Tasse Kaffee, Saft. Dusche war lauwarm.

Hotel bien conservado, limpio y bonito, el personal es muy atento, las señoritas de recepción súper amables y siempre atienden con una sonrisa y te explican todo de buena manera, en el restaurante la comida es sabrosa, a pesar de solo haber un mesero el servicio fue súper rápido y todos muy amables, sin duda volveremos

Muy bonito, lo unico malo la limpieza pero tratan de hacer lo mejor

Accesos fáciles

Muy buena atención

que algun dia pueda tener servicio de desayuno o comida bufette

En general muy bien

Ofrecen desayuno incluido y te dan café y jugo, nada de comida. Te levantan a la media para pagar cuando tienes toda la mañana para hacerlo.

Bastante bien

Todo bien