Mercure Macaé

8.4

Excellent

173 Guest reviews

8.4

Excellent

173 Verified Reviews

Read all reviews

Cleanliness8.6/10

Service8.4/10

Comfort8.8/10

Condition8.2/10

location7.0/10

Neighborhood8.8/10

Amenities9.6/10

Attention to detail on maintenance required

A good hotel in good location, however starting to look dated, needs attention to maintain height standard. Cleaning service poor, missed on 2 days and we had to continually call to get room serviced. Pool area amenities, chairs, planting needs replacing, area cleaned. Reception area, repair work poor to painting, ceiling repairs and front door handles loose and needs repair.

Perfectly adequate hotel.

The hotel is quite well located near the Novo Cavaleiros area, cross a busy street and you can get to some restaurants that are near the beach. Check-in was fine, the receptionist had great English skills, parking is free and the reception area clean. The room itself was fine, the bathroom rather dated though the shower wasn't exactly a "power shower" but adequate. One issue that was "painful" was the bed. Very, VERY soft mattress left me rolling out of bed in the morning with a very uncomfortable back - as though I had slept in a hammock! But as I say the room was large and comfortable, lovely view of the sea and all in all, I would probably stay here again,(But I would check the mattress - I would definitely move rooms if it was that soft again,)

Good option in Macae

Great location, near the oil companies, the beach and the mall.

Who would pay $30 of their own money for breakfast?

There was confusion about if breakfast was included. I couldn't tell when I made the reservation so I asked when checking in and was told it was included. When I checked out they billed me about US$30 for breakfast. I protested and the manager comped the charge but it was embarrassing.

Lugar incrível

Lugar incrível, com certeza voltarei novamente ☺️

Fomos bem recebidos, quarto amplo e bem distribuído

Maravilhoso os dias que fiquei no hotel gostei do atendimento as funcionárias que trabalham nos quartos prestativas atenciosas deixando tudo limpo e cheiroso café da manhã maravilhoso atendimento excelente gostei muitíssimo com certeza voltarei

Um final de semana no Mercure

Hotel maravilhoso !! Café da manhã muito bom .. cama é tamanho do quarto maravilhosos .. enfim .. uma excelente estadia

Nunca mais!

Hotel precisando de uma reforma, quarto amplo, porém antigo, a chave nao funcionava, a trava de segurança interna da porta estava quebrada, não tinha secador de cabelo no quarto, tive que descer para pegar, qdo peguei, o mesmo funcionou 2 minutos depois parou! Ar condicionado nao gela, ruim, antigo. Nao tinha papel higienico no banheiro, liguei 3x para pedir e ninguem levou! Nunca mais!

Hotel com amplas acomodações, com opções práticas e menores ou mais equipadas e espaçosas para longas estadias e/ou família com crianças. O destaque vai para a excelência da equipe de atendimento do hotel, que pro ativamente oferecia sempre opções e sugestões para facilitar nossa estadia. Agradecemos à Larissa e sua equipe por todo o cuidado e atenção para nossa família. Certamente voltaremos.

Instalações em geral: corredores, quartos com aspecto envelhecido, portas necessitando de reforma, espelhos oxidados, toalhas desgastadas!

Melhor hotel

Incrível. Ja é a segunda vez que me hospedo e certamente ficarei mais vezes nele. Recomendo!

Viagem família

Camas confortáveis, chuveiro bom, excelente localização e vista MARAVILHOSA! Quero registrar o bom atendimento de uma senhorinha que servia o café da manhã, não sei o nome dela, mas todos os dias em que estivemos hospedados ela sempre trabalhou com sorriso no rosto e muita simpatia.

Macaé surpreende positivamente quem não a conheceu

A Praia dos Cavaleiros é muito bonita e a infraestrutura de bares, restaurantes e comércio em geral surpreende quem não conhece Macaé. O Hotel Mercure tem uma vista incrível para a praia, os funcionários são muito solícitos e simpáticos e o café da manhã é bom. A poderosa rede Accor, entretanto, deveria investir na manutenção do espaço, especialmente no interior dos quartos, pois os sinais de desgaste são bastante nítidos no mobiliário e no banheiro. Um último detalhe: do Mercure até a praia é preciso atravessar a Rodovia Amaral Peixoto e um quarteirão numa caminhada de menos de 10 minutos.

Mercure Macaé

Vista maravilhosa, quarto de boas dimensões, limpo e com camas confortáveis.

Hotel muito bom

Mercure é um hotel excelente, estrutura impecável, funcionário atenciosos, café da manhã incrível. Minha única queixa é que a atendente disse que me colocaria em quarto frente mar e não colocou o que gera um certa frustração .

Maravilhoso

Como sempre nos hospedamos nesse hotel, ele atende nossa expectativas, tudo perfeito, atendimento cordial, presteza e gentileza. Parabens a toda equipe.

Péssima

O hotel precisa URGENTEMENTE de uma reforma. Corredor dos andares com carpete já muito velho, com cheiro desagradável. Quartos precisando serem reformados. Móveis já precisando serem trocados, espelhos do banheiro em pessimas condições. Quando entramos no quarto o ar-condicionado estava desligado, o botão de ligar estava quebrado, só ligou depois de colocar o dedo dentro dentro controle do ar-condicionado, correndo risco de tomar um choque. A única coisa boa do hotel hoje, são os funcionários.

Não basta ter bela vista

Além do lençol sobre o colchão, apenas uma colcha comunitária, sem um outro lençol para me cobrir. No banheiro, apesar de ser quarto de casal, apenas uma toalha de banho e nenhuma de rosto. Admito que as trouxeram, assim que solicitadas. Porta papel higiênico frouxa, permitindo a queda dos rolos, sempre que manipulados. Frasco de shampoo vazio… Nem solicitei. Colchão de molas barulhento, muito incômodo.

Pior Mércure em que já estive

Roupa de cama de péssima qualidade com manchas amareladas, cama tinha apenas um lençol e o edredon para usar direto sem proteção (como padrão do hotel segundo os funcionários!!!) restaurante deixa a desejar.

Uma experiência maravilhosa!

Hotel maravilhoso! Muito organizado e de fácil acesso as comodidades como piscina sauna e garagem. Café da manhã maravilhoso muito farto recomendo demais aos futuros hóspedes

Esperava um pouco mais

Não foi bem o que esperava, apesar do suporte da equipe do hotel que nós trocou de quarto 3 vezes, foi aquém do que esperava. Banheiro e frigobar sujo, e frigobar fazendo degelo - isso no primeiro quarto. No segundo, após a troca, à internet não funcionava, e precisava da mesma para finalizar um trabalho no computador. Fomos para um terceiro quarto, inferior ao primeiro, mas conseguimos ficar os dias da estadia nele. Apesar da equipe prestativa, esperava um pouco mais do hotel enquanto infraestrutura. Não sei se retornarei com minha família para mais uma estadia. Infelizmente. Pontos positivos, a equipe, a área da piscina. O café atendeu bem.

O hotel é bom

O atendimento foi excepcional, o atendente que nos recebeu no turno da noite foi extremamente gentil e educado, porem o banheiro do hotel precisa passar por manutenção.

DECEPÇÃO

DECEPÇÃO, LOGO NO CHEK IN PROBLEMAS PARA IDENTIFICAR , O APARTAMENTO NÃO FOI LIMPO/ARRUMADO, TIVEMOS QUE TIRAR O LIXO, CONTROLE REMOTO DA TV SEM PILHA, TOMADAS SEM FUNCIONAMENTO, FALTA DE MANUTENÇÃO NO QUARTO. ATENDIMENTO DEIXOU A DESEJAR.

genial

Comprar gato por lebre

Péssima experiência. Quarto necessitando reforma, roupa de cama e banho velhas e manchadas, atendimento deixando a desejar. Nada, absolutamente nada compatível com um hotel da marca Mercure.

Fiz uma reserva sem cancelamento pra 4 pessoas e acabamos indo em 2. Por isso, compensaram com um upgrade e isso foi ótimo!!! Pessoal da recepção atencioso. O ponto muito negativo é o café da manhã. Respeito todas as restrições do COVID mas acho que muitas vezes se aproveitam disso pra justificar um serviço ruim. Foi oferecida a possibilidade de servir o café no quarto. Foi avisado tb que levaria até 50min pra chegar. Até aí, ok! Agora, levou 50min e quando chegou faltavam vários itens que pedimos. Além disso, suco de laranja industrializado, 2 micro pães franceses borrachudos, nao tem manteiga, capuccino ruim, salada de frutas péssima. Por muito menos de R$78 vc toma um belo café da manhã em qq padaria razoável. A estadia é boa. Como o café da manhã é pago por fora, aproveitem uma boa padaria.

Recepção inicial ruim

O Hotel é muito bom, o quarto tinha uma vista linda, o café da manhã foi bom, mas o atendimento da recepção na chegada foi muito ruim. Não encontraram a minha reserva que já estava paga e tivemos que esperar bastante até finalmente encontrarem.

Decepção

Infelizmente ruim, academia suja ao extremo, comprei quarto com 2 camas de casal, só tinha uma, depois de muito custo montaram outra. Café da manhã ainda com restrições absurdas. Pra um Mercure nota 4

Não recomendo!

Ruim. Não tinha disponibilidade travessereiros para todos os hospedes. Somente após minha veemência provudenciaram. Falta de copos no quarto. Room service e café da manhã ruim. Muito confuso.

Atenção

Funcionários davam informações diferente.por experiência piscina nao estava funcionando, sendo que estava. Entre outros, telefone do quarto não funcionava

Infelizmente o estado de conservação de alguns quartos, como em toda Macaé, não é dos melhores. Na Pandemia o café disponibilizado no quarto deixa muito a desejar, não entregam no horário solicitado e sempre falta alguma coisa do pedido.

Hotel muito bom. Excelente e grande o quarto e banheiro. Piscina limpa com salva vidas, próximo a praia. Pessoas muito educadas

MERCURY MACAE

De uma forma geral, hotel excelente! Precisam corrigir urgentemente o problema da água que oscila entre quente e fria intermitentemente! Pode até ser que seja um problema pontual no apto 1808! O outro único ponto que achamos fraco foi o café que é razoável!

Excelente nota 10

Tudo muito bom.da recepção ate os minimos detales .

Preço da comida é caro, mas a estrutura do hotel é boa

excelente estadia funcionarios eficientes e atenciosos

Show

Foi ótima Exelente hotel

hotel muito bom, quanto às instalações. O atendimento no restaurante, para servir refeições, carecer de uma melhora na qualidade da comida.

Um bom hotel no geral, funcionários atenciosos Apenas o banheiro que notei que precisava de uma manutenção melhor.

EXCELENTE QUARTO (MUITO CONFORTÁVEL MESMO)

Melhor quarto de hotel que já fiquei por todo o contexto. Peca apenas no café da manhã com poucas opções e muito simples para um hotel tão qualificado

Bom hotel 4*.

Muito bonito o hotel, mas já aparecem sinais do tempo e do descuido com a manutenção.

Meu lema é relaxar !

Sempre que tenho tempo hábil, vou relaxar em Macaé e não posso deixar de me hospedar no Hotel Gran Nobile. Sua localização geográfica é perfeita, próximo de tudo , a praia é muito perto , no tocante ao hotel, quero ressaltar suas dependências são excelentes, resumindo é perfeito para sua estadia com a família !

Hotel carente de manutenção e reformas

Após alguns anos sem me hospedar neste hotel, muita coisa mudou, incluindo a bandeira da rede administradora. Os pontos negativos são os carpetes dos quartos muito sujos e mofados e as roupas de banho muito envelhecidas. O hotel já não tem o mesmo conforto do passado, nem de longe. O café da manhã é normal e a estrutura de bar e lazer. Ponto positivo é uma boa garagem, quartos espaçosos e uma boa ducha quente.

Bom, mas pode melhorar

Hotel bom, com um bom custo benefício. Café da manhã bom, mas já foi melhor quando era da rede Sheraton. Minhas duas únicas reclamações: demora em abrir os portões da garagem na entrada e saída de veículos e o chuveiro com pouca pressão.

Hotel bem localizado. 10 min andando até a praia. Hotel velho, precisa de reformas. Ambiente do restaurante péssimo, sujo. No banheiro do quarto, a luta para equilibrar a temperatura da água foi árdua!! Mas pelo preço, vale a pena.

O Hotel é bom mas precisa de manutenção.

Não houve serviço de limpeza, mesmo solicitado, acho que não se programaram, pois o hotel ficou muito cheio devido a colação de grau da UFRJ ter acontecido nas dependências do hotel. Solicitei toalhas e as mesmas tb não foram entregues. No minha suite o black out da cortina estava rasgado. No restaurante o atendimento é bom, mas no café da manhã tb tivemos problema devido ao excesso de hóspedes. Na piscina não tem atendimento de bar.

Bom hotel e Bom preço.

Bom hotel, bom preço e bom atendimento. Tive problema no pagamento adicional no check out com a maquininha do cartao de credito, mas tudo foi resolvido.

Hotel Agradável, quarto amplo, chuveiro excelente.

A estadia foi boa, dentro do esperado, a acomodação é boa, a estrutura do hotel também. Pecaram na solicitação da nota fiscal, pois solicitei e até hoje, cinco dias depois da estadia, não recebi. Isso é muito ruim pois necessito prestar contas para a empresa. Será decisivo para a próxima estadia.

Boa

Boa , vista para a praia muito agradável.cafe da manhã perfeito .

Hotel de alto padrão.

Apesar de ficar poucas horas no hotel, o mesmo é bem estruturado e de bpm padrão.

hotel lindo,mas com uma péssima administração

em pleno ano novo fecharam a piscina sem aviso prévio fiquei 3 dias sem poder usa-la, pedi serviço de quarto e não fui atendida ate a hora de ir embora, tive que esperar mais de 20 minutos para usar a sauna, e a feminina estava em manutenção então usei a masculina

Fácil acesso, otimo visual e um bom restaurante

perto do trabalho

excelente estadia... fui muito bem atendido, muito limpo

Houve uma sensível queda em relação a administração anterior. Não estacionaram o meu carro. Os bartenders estavam rindo e conversando semnpetar atencao boa hóspedes no café da manhã. Foi bastante produtivo e muito boa estada. Xxxx c c c c d c d c c x x x x x d x d x x d d d x d x d do. Da. d for d d d f d

Maravilhoso Reveillon

No primeiro momento trocaram nossa suite, mas logo resolveram e deu tudo certo. Fizeram de tudo para nós atender da melhor forma e conseguiram. Os garçons maravilhosos. O garçom que se chama iata nos marcou com a excelência no atendimento.

Ótimo

Ótima localização

Boa localização, próximo à praia, fácil acesso.

Fui muito bem atendida pela equipe do hotel. Café bem variado e gostoso. Decoração elegante. Quarto com ótima vista. Camareiras muito atenciosas.

Hotel bom

O hotel é muito bom, só ficou faltando oferecer guarda sol e cadeiras de praia porque nenhuma das praias da região tem opção para locação.

Reveillon em Macaé

Muito bom Hotel, funcionários prestativos, limpo, confortável, boa piscina ( porém tem que ter mais cadeiras e espreguiçadeiras para hóspedes; várias pessoas deixaram de utilizar pois não tinha cadeira suficiente, muito poucas para um hotel desse porte ). Ótima sauna e academia.

agradável

hotel com quartos grandes, com uma vista maravilhosa para o mar, a academia é muito bem equipada, a piscina é bem grande e bonita, os funcionarios sao muito gentis, o café da manhã não tem nada de mais, mas nao deixa de ser ótimo. Único ponto negativo é o ar condicionado que não estava funcionando muito bem.

Impressionante suite deluxe.

Fantástico , suite deluxe a um preço super acessível a qualquer um , quarto novo sem nenhum defeito , carpete lindo , uma varanda imensa com uma vista extraordinária para o mar , um luxo total acessível , sem reclamação , sem detalhe, a melhor suite que fiquei na minha vida . Pena que a petrobras acabou com a cidade , a orla de macae é linda e este hotel tem uma vista de toda a orla.

Bem localizado

Cama com colchão não confortável; Chuveiro com pouco água e não condiz com o porte; Estava escrito “(manobrista)”, mas na minha estadia, acho que o mesmo estava de férias, pois eu mesmo que estacionava o veiculo, pedindo autorização toda vez que acessava o estacionamento

Fantástico

O restaurante é mt bom e o atendimento é maravilhoso

Hotel excelente

Muito bom.

show , visual , local

tudo muito bom,quarto, café da manhã suficiente, uma oportunidade unica

melhor custo beneficio

Hotel limpo, mas café da manhã péssimo.

Achei o café da manhã péssimo. Decepcionante. Nunca fiquei em um hotel com café da manhã tão ruim. Apenas coisas comuns, pães, queijo, presento, peito de peru.. NENHUM bolo, nada de diferente. Nenhum doce, nada. Se soubesse pagava sem café da manhã, pois tem uma padaria próxima que é maravilhosa. Muito ruim mesmo. Nota zero.

Gostei muito. Voltaria em outra oportunidade Hfvjg yfuv yfjh

Satisfeito >

Muito boa .

Excelente

Muito boa a recepção.

Bom hotel mas precisa de manutenção.

O hotel é bom porém precisa de mais atenção com a manutenção. Os carpetes do quarto estão velhos e com manchas e o chão do restaurante precisa de mais cuidados com a limpeza.

Maravilhosa

Foi maravilhoso ! O quarto limpo, bem arrumado, uma vista maravilhosa , a recepcionista muito educada e atenciosa !

Muito bom

Muito bom. Atende as espectativas, ótimo café da manhã!

Muito bom! Com certeza voltarei

Excelente hotel com otimo valor!