ibis Styles Castres

9.0

Wonderful

164 Guest reviews

9.0

Wonderful

164 Verified Reviews

Read all reviews

Cleanliness9.2/10

Service9.0/10

Comfort9.2/10

Condition9.2/10

Neighborhood7.6/10

Amenities9.0/10

Not what I had expected by way of 'service'.

In terms of an overnight stay, this hotel was the equivalent of other Ibis hotels we have stayed at - good value for money but the service we received was far from satisfactory and well below what we would have expected from Ibis. During the evening we were phoned from Reception and asked if we would return the bottle-opener we had borrowed. Naturally I assumed this was a genuine mistake and simply said we hadn't borrowed one. The receptionist was not happy with this and insisted we had borrowed hers. My wife, who is fluent in French, then spoke to her saying she had the wrong room but she continued to insist we had her lilac bottle-opener. In the end she actually came to our room where we showed her our own RED bottle-opener and she went away, still dissatisfied. Later on, she treated us in a very 'off hand' manner in the restaurant, saying it had 'disappeared'. The following morning, on checking out, another staff member said my on-line booking was for only one person and I had to pay for a second breakfast. When I strenuously challenged this, she immediately retracted, in fact so quickly it made me wonder if something dodgy was going on. All in all a very disappointing stay at an Ibis establishment.

Good hotel that seems to bec overlooked

Had trouble finding it. Road wasn't on GPS. This isn't a unique problem for this hotel. tre needs to be a GPS nav system location on htels.com website that gets you to a point where you can see the Hotel, as well as the address. There seemed to be a lot of vacancies . A note for history buffs is that nearby Mazamet is worth a look as it used to be significant in the international wool trade ( skins processed for wool and leather ).

Très bon logement

J’ai été surclassé au grand hôtel Juste magnifique

Escale agréable

L’hébergement est bien tenu et très propre et surtout : le personnel est très accueillant

Top excellent

Je suis une P.M.R chambre au top spacieuse salle de bain accessible bref deux pouces en l'air

Tres bon acceuil et suivi des demandes

Un sans-faute !

Je passe près de 80 nuits à l’hôtel par an. Celui-ci est un des meilleurs rapports qualité prix que je connaisse. Très propres, chambre confortable et mention spéciale pour le restaurant le soir.

Les chambres sont spacieuses; le personnel de l'accueil est très réceptif; l'hôtesse a fait l'impossible pour nous trouver une chambre avec une salle de bains adaptée au handicap de mon mari alors que j'avais oublié de le préciser à la réservation.

Très bien

Confortable propre et personnel très agréable

L’hôtel ibis étant fermé il nous a dirigé vers l’hôtel mercure !! Super ! De plus on avait les joueurs du rugby de La Rochelle !! Encore merci à l’hôtel ibis

Hôtel bien placé dans une petite zone commercial. Etablissement propre et le personnel agréable.

L'hôtel Ibis étant fermé j'ai été déplacée à l'hôtel Mercure pour les mêmes prestations et le même prix...tout était au top..

Séjour le 15 août, jour férié, avons pris la nuit en demi pension par précaution du jour férié. Avons eu la surprise d avoir un coup de fil l après-midi même soit 3 h avant le dîner que le cuisinier est en vacances. Soit ce monsieur a bien le droit à ses congés mais les clients à leur dîner ! Que faire ... des croques monsieur nous ont été proposés ! Félicitation pour l organisation.... après une négociation nous avons pu dîner au restaurant Mercure que nous félicitons pour leur professionnalisme (eux) et la qualité des produits Merci le Mercure, Ibis allez y faire un stage ! M C H

Très bon séjour

Très bon hôtel, personnel agréable

très bon accueil

super accueil aussi bien en reception qu'en salle

Chambre très confortable, salle de bain moderne Personnel très agréable, repas simple mais bon et pour un prix correct 19€ Petit déjeuner parfait et inclu dans le prix

Arrivée tardive mais...Julie a été exemplaire dans la relation client: très engagée, essayant de répondre au mieux aux besoins, sollicitant le Mercure pour obtenir un équipement oublié...Indubitablement, l'Ibis Style est à recommandé, d'autant que la chambre était parfaite!

Une excellente nuit.

L'accueil est toujours aussi sympathique et prévenant. la restauration de qualité, la chambre confortable et calme.

Un service excellent une équipe souriante un bon choix pour le PDJ et repas du soir délicieux

L'état de la moquette demande un bon nettoyage (tache importante) personnel très agréable et accueillant.P'tit déjeuner tés correcte.

Tres bien

Personnel très sympathique. Chambres propres et literie confortable. Petit déjeuner buffet très correct.

Super accueil !

Hôtel récent très bien situé. Réceptionniste très sympa, accueil 10 sur 10

Parfait

Accueil rapide clair grande chambre moderne et propre peu éloigné du centre

Hôtel ibis fermé mais nous avons été déplacés à l'hôtel Mercure de Castres ...rien à faire l'hôtel ibis s'est occupé de tout. Accueil chambre et petit-déjeuner très bien

Très bon rapport qualité prix. Room service efficace et apprécié. Seul bémol la chambre était très froide Quand je suis arrivé . J’ai donc dû garder mon blouson le temps qu’elle se réchauffe

Chambre très agréable, repas moyen cette fois ci et oubli d une partie du petit déjeuner commandé la veille

Très déçu de voir encore des gobelets en plastique dans les chambres mais très bien sinon

Hébergement et restauration parfaits

Chambre confortable, accueil souriant, service en chambre parfait, dîner et petit déjeuner copieux.

Hôtel à recommander

Hôtel moderne, chambre spacieuse, restauration de bonne qualité

Bien, mais peuvent faire mieux.

Chambre agréable, mais coussins pas passés fermes. Au niveau du petit déjeuner, peuvent mieux faire (le chocolat chaud à plus le goût de flotte que de chocolat, le jus d'orange n'est pas de très bonne qualité).

Je ne le recommande pas du tout. Accueil inexistant et la chambre sale avec des refoulements des toilettes. Je l’ai signalé et ils n’ont rien fait. Au revoir a jamais.

Bien situé, en périphérie mais à proximité direct du centre ville l’hôtel est dans un environnement calme, doté d’un parking privé fermé la nuit. Les codes de la marque sont bien présents et les habitués ne seront pas dépaysés ! Agréable pour une étape d’une ou plusieurs nuits.

Très bon séjour

Hôtel calme et bien situé pour accéder au centre ville, restaurants et zone commerciale à proximité, très belle chambre , je recommande, d'un point de vue personnel, il me manque juste une salle de sport

Passage sur Castres

1 nuit etape avec repas. RAS

Mon point de chute à Castres

Toujours très bien reçu dans cet hôtel . Très bon rapport qualité prix . Accueil et top et le service du resto est super .

Il y avait des fourmies dans le chambre

Un hôtel pratique et propre, périphérie de Castres

Très bon séjour dans un hôtel propre et bien équipé

Hôtel très agréable

Très bonne literie, très bon petit déjeuner pour un prix très correct.

Tout a été parfait, hormis peut-être le petit-déjeuner un peu léger(manquait une salade de fruits, jus de fruits frais et pas de serviettes)

un accueil plus qu agréable du patron , un service au top je reviendrai

Nous avons aimé cet hôtel parce qu'il est moderne très bien entretenu et le personnel très courtois et serviable. Pour trouver quelque chose à regretter nous avons manqué de fromages sur le buffet du diner et d'eau vraiment chaude au petit déjeuner, mais bon!!!

Son emplacement proche commerces, boulangerie et à 30 minutes à pieds du centre ville

Bel hotel, personnel attentionnés Les alentours sont moins beaux...

Week end castres

Hôtel propre bien situé à proximité d un centr et d une zone commerciale. Un personnel fort sympathique tant en réception que dans les étages. Le petit déjeuner correct complet.

Excellent point de chute sur Castres

Excellent choix sur la ville de Castres. Chambre spacieuse même si j’ai eu une chambre pour personne à mobilité réduite non signalé à la réservation. Excellent accueil et succulent petit déjeuner.

Un très bon rapport qualité prix

Séjour fort agréable...

Très bon séjour,tout le personnel était super sympa. Dommage qu'en cette période de fêtes le restaurant soit fermé ce qui nous a obligé à ressortir. J'aurais bien apprécié un plateau de courtoisie ds la chambre, heureusement il y avait la bouilloire de la réception à disposition. Chambre très calme,lit confortable, douche italienne super agréable.

Hotel très confortable et personnel chaleureux

Séjour dans le cadre du travail, accueil chaleureux, chambre spacieuse et confortable, belle salle de bain, bonne insonorisation et literie de qualité. Petit déjeuner copieux. Que du positif.