最低价格保证

如何操作

为确保您能获得最佳价格保证，我们将匹配或击败任何竞争对手提供的价格。 如果您在Travala.com上预订住宿或活动，并在其他网站上找到更便宜的价格，则可以在入住日或活动开始时间之前24小时内要求退还差价。 这将以旅行积分的形式直接支付到您的Travala.com钱包中。

最低价格保证清单

• 比较网站报价必须针对相同的住宿、住宿类型或活动。
• 比较网站报价需要具有相同的入住和退房日期或活动开始时间和持续时间。
• 比较优惠必须具有相同的取消政策和条件。
• 比较优惠必须向公众开放。

您什么时候不能提出差额返还?

• 当比较报价的网站上没有显示您所住宿的信息或住宿类型，或不提供活动类型和行程信息。
• 如果比较优惠是会员忠诚或奖赏计划的一部分或会员折扣。
• 如果比较优惠是限时促销，促销代码，现金返还，优惠券，代金券。

如何认领

入住或出发前至少24小时，将以下信息附在邮件发送到support@travala.com：

• 我们发送给您的预订确认电子邮件中的订单号。
• 索取证明：您发现较便宜的住宿价格或活动的其他旅游网站的链接。

我们的客户服务团队将验证您的要求并在48小时内回复您。

核实您的要求后，我们将在您出发后将差额以旅游积分的形式直接退款至您的Travala.com钱包。

如果您尚未创建帐户，建议您在 https://www.travala.com/cn/register 上创建帐户以申请退款。

最低价格保证条款和条件

如果您通过Travala.com预订任何住宿或活动，然后在其他网站上找到相同的住宿或活动有更低价格，我们将根据以下条款和条件退还差价：

• 最佳价格保证仅适用于Travala.com上的住宿或活动预订，如您的预订确认文件所示，包括预订时我们向您收取的任何税费。 最佳价格保证不适用于机票预订或套票预订。
• 最佳价格保证不适用于任何第三方从您那里收取的任何税费和其他费用，例如住宿或活动提供商在您抵达时可能直接从您那里收取的税费和其他费用。
• 最低价格保证仅适用于广告价格和向公众公开的价格。
• 我们必须在您入住日期或开始时间的至少24小时之前收到您要求“最低价格保证”的电子邮件。
• 最低价格保证请求必须包括Travala.com网站上指定并通过电子邮件发送给我们的所有必需的支持信息。
• 在我们接受您的请求之前，必须满足以下条件：您在另一个网站上找到的住宿或活动是相同的（包括相同的住宿或活动类型、旅行日期和取消政策）； （b）您在其他网站上找到的住宿或活动可在该网站上预订（即不受或可用性特别请求的限制），并且已完全并准确的定价，包括所有隐性费用。
• 如果通过限时促销，促销代码，现金返还，优惠券，优惠券或会员的折扣，忠诚度或奖励计划获得了另一个网站上的较便宜优惠，则最低价格保证将不适用。
• 我们仅会将差价以旅游积分的形式退还至您的Travala.com钱包中。
• 我们保留随时更改或取消最低价格保证的权利。
• 索赔验证-所有请求都必须由Travala.com进行验证。我们将不接受无法独立确认的更低价格的屏幕截图或其他声称的证据。我们也不会验证我们单方面认为是印刷或其他错误的结果，或者是欺诈性或恶意做出的任何请求。