Wish Natal

9.0

Wonderful

603 Guest reviews

9.0

Wonderful

603 Verified Reviews

Read all reviews

Cleanliness9.2/10

Service9.2/10

Comfort9.2/10

Condition8.8/10

location10/10

Neighborhood8.6/10

Amenities8.8/10

Great hotel.

Since my arrival at the lobby, the staff was super friendly, kind, and helpful, all the way until the day of my departure—5 stars for everyone. It was an excellent decision to have chosen Wish Hotel.

The resort is excellent. The areas are very clean and pretty. The people are very friendly. The only bad thing is that the pool closes at 6 pm. There is no way to enjoy it because the travel packages to the beaches around arrive at 6 pm or later. There is no way to enjoy the pool.

Amazing food, great views, safe and east access to all

This hotel was just amazing. Super clean. The staff was incredibly friendly. I will definitely be back

Great hotel & staff loved it

Very clean. Friendly and welcoming.

Absolutely loved the pool, the lobby, the balcony from our room! I found the room big with a hot shower, safe and 2 large beds, large TV. My husband would say the room needed a slight redo in paint, and a bit of cleaning (front door had hand prints, AC vent had chipped paint) etc and I can say I don't disagree. All in all the room was very comfortable. Staff were very friendly even to us NY'ers struggling to speak Portuguse. The pool staff, buffet staff, lobby staff were all so friendly. Only gripe for me was: the unavailability of quick sandwiches, salads, etc. Maybe being americans we are used to that... To pick up a quick lunch for the room to enjoy without the formality was almost impossible. You have to go through room service (which is great don't get me wrong, but for every day it's too formal), the buffet or the malta &/or pool service. Room service didn't work for us with the QR code so we had to keep going down to order. They have the room in this expansive resort, would be nice to just grab a drink, sandwich, coffee, or sandwich (for those traveling w/ kids) to go. The resort is about a 10 minute taxi ride at least from the main shopping, eating out area. So, although great that it's far away the convince of quick meals to go wasn't offered. And that is tough for families used to being able to grab a quick bit without room service. But a wonderful stay and lovely resort! We stayed for 8 days. From NY USA. Long flight to get here!!

Highly recommend

Very nice accommodations. Good, basic breakfast. Clean. The elevator key system malfunctioned three times during my stay.

Love the ocean view rooms but hotel need upgrading. I don't think I'll be back to that hotel

The stay was very good. We were upgraded to a larger suite with a balcony and water view which was very nice. The room itself was not properly cleaned when we arrived which was disappointing but to avoid further delays I did not communicate this to the front desk so I have to be transparent about that. We found open water bottles in the mini bar and candy wrappers under the bed as well as the toilet being dirty in the bathroom. Other than that the room was fine in terms of cleanliness. Another thing we did not like was that the sliding door to the balcony did not close properly. Even when locked there was a gap between the doors so if someone on the outside wanted to open the door they could easily slip something between the doors and unlatch the lock so every night we were tying the door latch with string so that it could not be slipped open. The hotel itself was very safe and we didn’t feel unsafe at any point, but you can never be too careful and we felt this was disappointing in terms of personal safety in the room. Other than that we had a wonderful stay. The pool was very clean and pleasant to use, the buffet breakfast and dinner were SO delicious and we always found something new to try every morning and night. The buffet area was kept incredibly clean with consistent supervision from staff. We also utilized the spa and had a pleasant and relaxing experience. Overall we were very satisfied with our stay despite the downsides I described.

Hotel is very family friendly. Customer service was excellent from the moment you check in. Food had a variety of selections from Breakfast, Lunch, to Dinner. Hotel is beachfront and the views are spectacular.

Beatiful location.

beautiful, tough to improve.

Se o propósito for viajar em Família, o hotel é satisfatório. Se for viajar em casal ou para relaxar, não atende ao propósito. O valor da diária, contudo, é excessivo para ambas as propostas. As áreas comuns estavam muito cheias, o SPA não tinha vagas para nenhum de nossos dias de hospedagem e o café-da-manhã decepcionou.

Expedia and this hotel would not provide a refund.

Nice hotel in Natal Via Costeira, quick check in, concierge service offered but they wanted to sell vacations club, which i did not accepted

Poor air conditioning inside the property and leaking sealing

Great experience

Excellent Brazilian resort hotel

Biggest issue was with hotels.com! I arrived too find the reservation wasn't sent to the hotel. when they tried to call hotels.com they claimed no evidence of reservation even though I had proof. I registered manually.At checkout,I was given a bill despite the fact that I paid. Finally, after extensive discussion and with help from Brazilian family, hotels.com found reservation! This was sloppy by hotels.com and should never have happened. Also, hotels.com should tell customers that if you don't speak Portuguese, you have no ability to communicate as very few staff speak English! This info should be available info during bookings. You should do the research as the booking site! Having said that, the Wish is a beautiful hotel, has a very nice pool and beach, and the staff is extremely nice, polite and tries to be helpful. The breakfast buffet is great and provides a nice selection of the wonderful Brazilian fruit.

The hotel is very good, the staff is well trained and courteous. But there’s a few things that are still missing in order to be a 5 stars hotel, like cleanliness in some areas, like swimming pool bathrooms, restaurant lamps, Botha facades and the pool itself, also the hotel is very dated with no renovations. In my opinion it’s a very good 3 stars resort

Great hote

Nice stay but take care about concierge “offers”

Excellent stay, friendly staff, nice room, nice view, excellent pool, superb beach, calm, safe and with life guard on duty. However, there is room for improvements, such as: not all breakfast items available on the last 60 to 90 minutes. No replacements, such as types of breads, juices, etc. Some servers are too eager to grab and take away without asking, plates, silverware etc while we are still eating. All this is easily resolved with a comprehensive meeting with staff members. Also, at the inside bar, not all menu item are available after the last 60 min of the opening hours, such as simple things: sandwiches and juices or deserts! The only real serious disappointment is the concierge staff that is very kind (letters, nice msg, smiles, etc) JUST until they find out that the extra packages they try to sell you, are not of your best interest or it doesn’t fit your traveling needs and profiles. After that, no more messages and other kindness gestures.

Great hotel

The service was perfect and the staff was very friendly. The room was so clean and very relaxing

Maravilhoso

A estadia foi maravilhosa, desde a recepção (Fernanda e Maxsuel) ate o bar na Piscina com o Raimundo! Tudo incrível e super limpo!

It was not crowded by other hotels. The gym was sufficient, the pool very nice and a great beach. Not like - my online request for service to the room took 2 days before completing.

I could not get the unit because I cannot arrived on time

Offering free drink water, yoga classes and other physical activities.

Avaliação

De um modo geral, o resort é muito bom. Porém, alguns pontos podem melhorar. O café da manhã, em comparação com outros hoteis que já frequentei, ficou muito abaixo em sabor e variedade. Pouca disponibilidade de cadeiras e espreguiçadeira nas áreas de banho. Por fim, eles possuem um plano de associação no qual te persuadem a aderir desde o check-in, o que incomoda e nos fez perder meio dia de estadia

Adorei a estada

A primeira opção de apartamento que me disponibilizaram foi no andar mais baixa em frente das piscinas. Não pude aceitá-lo, pois cheirava mofo, entretanto quando me dirigi á recepção eles foram super cordiais e me ofereceram outro no sétimo andar. Aí, ficou excelente, pois um ótimo apartamento com muita luminosidade e muito agradável.

Abordagem inadequada

A estrutura do hotel e suas comodidades são excelentes. A única coisa que peca é a insistente tentativa de ofertas de benefícios em outros hotéis da rede. Desde a chegada, literalmente, há essa ação, que se estende até o final da viagem. Para um lugar em que se pretende relaxar, essa abordagem não parece adequada.

Quarto diferente do divulgado.

Experiência incrível

A experiência foi incrível os monitores da recreação são fantásticos, tio espaguete, tio Chicó, tia Dentinho, tio Parafuso. Os da recreação adulto também Carleana, Lucas. Todos super atenciosos e com atividades incríveis. Os quartos, as piscinas a alimentação tudo incrível.

Vista fantástica e up grade de quarto

Belo resort, ganhei up grade pra suíte presidêncial, welcome drink e também. Late check. Out, funconarios receptivos, café da manhã e. Jantar ok

Excelente

Foi tranquila. Checkin rapido, boa comida, atendimento e uma boa limpeza

Muito boa.

Foi tudo ótimo, os funcionários muito educados e gentis.

Precisam prestar atenção nos descontos prometidos

Ótima infra, atendimento e restaurantes com refeições muito bem feitas. Problemas nos descontos prometidos que precisam ser lembrados. Elevador também deu problema, mas este ponto sabemos que por mais manutenção que se faça, imprevistos acontecem.

O hotel è otimo. Cafe da manha maravilhoso. Otima piscina, programação pra adultos e criancas. Os quartos confortaveis. E funcionarios cordiais Algumas coisas poderiam ser melhoradas. Mas nada que comprometa a estadia Existem areas reservadas a a hospedes “especiais” o que e bastante estranho. Os elevadores poderiam ser mais novos. Nao tem servico de praia, e o da piscina, apesar de garcons na maioria muito gentis, sao poucos. E o cardapio limitado.

Bom hotel

Bom hotel, ótimo atendimento, café da manhã bom. Sugestão para melhorar as amenidades de toilette, tais como cotonetes, algodão, etc. E a estrutura da praia com pooucos guarda sois disponíveis, poderia ser melhor.

Excelente custo benefício.

Linda vista

Acreditamos que a pessoa que fez nosso check-in errou ao nos alocar em um quarto adaptado para PCD, embora não tivéssemos solicitado isso na reserva. No quarto faltavam algumas amenidades comuns como secador de cabelo, penduradores de toalha molhada, etc. Certifique-se de conferir que você recebeu o quarto correto. Por outro lado, o atendimento dos concierges é muito cortês e passam diversas informações sobre o que fazer em Natal. O café da manhã é bom e conta com alguns pratos da culinária local. O jantar foi satisfatório e a cada dia seguia uma temática diferente: americano, italiano, frutos do mar, etc. A vista dos quartos é linda. Por fim, o atendimento dos porteiros e animadores da área da piscina é sempre muito simpático e cortês.

Hotel maravilhoso - nota máxima.

Hospedar no Hotel Wish é sentir num paraíso... quarto grande e de frente pro mar, colchão firme, lençóis e toalhas macias, a organização e limpeza do quarto e do banheiro (suíte) é impecável. Café da manhã, almoço, lanches e jantar com muitas variedades. Os funcionário super educados e gentis. Com certeza vamos voltar à Natal e hospedar no hotel Wish.

Passeio família

Foi maravilhosa.

Excepcional

Maravilhosa

Viagem férias família

Foi uma boa estadia, ponto negativo que fiz a compra de um quarto superior para o oceano e me colocaram no primeiro andar! Minha sugestão é ter sobremesa infantil, como gelatina, sorvete.

Tudo ótimo, quarto, piscina, café e atendimento.

Tudo ótimo, quarto, piscina, café e atendimento.

Atendimento muito bom

Atendentes bem treinados e educados, quarto com visita do mar e bem amplo. Bom cafe da manhã. O alerta para o mar em frente ao hotel que é muito forte e impossibilita o banho de mar, principalmente para crianças. No mais o local é maravilhoso!

Hotel top de verdade

Ótimo

Voltarei com certeza

Estadia excelente! O ponto que me impressionou mais foi a cordialidade de toda a equipe do hotel: recepcionistas, camareiras, pessoal dos restaurantes, entretenimento. Quartos amplos, ótima piscina.

Tudo ocorreu super bem, super bem tratado e educados

Foi uma péssima experiência, já fiquei em dezenas de hotéis com vocês, e esse foi decepcionante. O banheiro fedia a xixi, a televisão na funcionava, o desconto (que temos direito por ser vip no hotéis.com) eles não aplicam, é tipo se colar colou, ou seja, precisamos ficar atentos senão enrolam a gente. Por ser Gold, temos direto a um upgrade se disponível, eles alegaram que não tinha pois o hotel estava lotado, aí na sai e liguei pra pedir um quarto, e tinha vários disponíveis. No banheiro faltava até xampu. Além dos preços exorbitantes do bar. Enfim, o pior custo benefício que já tive a experiência. Infelizmente é o que tenho a dizer, e olhe que a diária é caríssima!! NÃO RECOMENDO DE FORMA ALGUMA!!

Boa opção de estadia em Natal

O hotel é muito bom, oferece uma gama de atividades para quem viaja com a familia, e tem uma localização ótima, com quartos vista mar com uma vista maravilhosa! O atendimento de toda a equipe é o melhor, são todos muito atenciosos e focados em tornar a experiência do cliente muito agradável. Mas o hotel tem alguns pontos que precisam melhorar, e que numa busca por avaliações antigas, vi que nada foi feito até hoje: o ar condicionado do quarto não regula a temperatura, ou é congelante ou tem que ser desligado, além do fato do banheiro não possuir exaustor. Na praia, pouquíssimos guarda sol e cadeiras, que nao dao conta da demanda. Por fim, a insistência dos consultores de venda do hotel, denominados "concierges" de venderem o plano de "exclusive guest" com atitudes que beiram o constrangimento, mas fica a cargo do cliente avaliar e recusar, se quiser. No mais, um bom hotel para descansar, com ótimas opções de comida/bebidas e excelente atendimento.

Excelente experiência

É um hotel maravilhoso, voltado para toda a família! Tem spa, academia 24h, quadra de vôlei/beach tênis, brinquedoteca, recreadores atenciosos com programação o dia inteiro, sala de jogos/games... os funcionários são bastantes solícitos, fazem tudo que estão no alcance para a estada ser a melhor experiência possível.

Muito bom

Hotel muito bom, ficamos quarto vista mar. Amplo, confortavel. Cafe da manha variado. O ponto de melhoria seria o processo de chrckin checkout, achei demorado, somente 2 atendentes.

Atendimento incrível! Tudo maravilhoso! Nossa hospedagem não foi all inclusive, mas acho até q o custo benefício foi melhor do q se fosse!

Tive dias maravilhosos no Wish Natal!! Equipe excelente, hotel muito confortável! Café da manhã delicioso e impecável! Só elogios!

Excelente Hotel

O hotel nos supreendeu ... espaço de piscina com boas opções de cadeiras, lounges, tudo muito tranquilo. Cafe da manhã muito bom.

Foram dias maravilhosos. Tudo impecável!

Maravilhoso

Excelente. Nota mil em todos os quesitos: área de lazer, recreação, quatros, camas, café da manhã, almoço… enfim, experiência incrível, recomendo totalmente.

Estadia foi excelente. Somente acho que o quarto precisava de uma manutenção. Principalmente no banheiro da suíte. Box de banheiro precisando de manutenção, torneiras e outros detalhes.

BOA

Muito boa, café da manhã excelente, quarto muito bom, recreação para as crianças muito boa, buffet muito bom. Porém, tive um constrangimento grande na abordagem de um funcionário que fingiu que iria me atender numa fila do bar da piscina, que eu há estava esperando há mais de 15 min, que grosseiramente me exigiu que eu me retirasse de uma área exclusiva, sendo que todas as áreas estavam livres e fui atendido lá no dia anterior por vários garçons, que me informaram que poderia usar.

Excelente opção.

Decepcionante

A estadia foi abaixo da expectativa. Foi a nossa segunda vez e escolhemos o Wish porque gostamos da primeira. De cara fomos abordados por um funcionário que queria nos apresentar um time sharing, mas sem nos dizer do que se tratava. Percebemos porque já conhecíamos a abordagem. Totalmente desnecessário! Outros aspectos negativos foram a conservação e a limpeza do hotel. Achamos que está mal cuidado. Os funcionários, mesmo o do time sharing, foram educados e cordiais.

Muito boa a estada no Wish

Tivemos uma boa estada no hotel. O atendimento e cordialidade é o diferencial nesse hotel. O João da recepção nos ajudou bastante. O restaurante poderia ser maior e ter maior capacidade, pois no café da manhã e no jantar sempre tinha fila nos horários mais críticos.

Hotel muito bom!

Hotel muito bom, com localização privilegiada e quarto espaçoso e confortável! Café da manhã excelente!!!

Simplesmente MARAVILHOSA - Recomendo sem dúvidas!

A minha avaliação é só de elogios... Eu voltei para o Wish novamente por todo atendimento, limpeza e estrutura, mas principalmente pela recreação infantil. Toda a equipe da Recreação infantil é excepcional! Tio Carlos (parafuso), tia Sol, tia Dentinho, tia Carlinha, tio Natan, tio Lucas, tio Chicó, tia Chiclete, tio Espaguete, tio Caio, tio Bigode e tio Rabisco... acho que não lembrei o nome de todos, mas todos sem exceção são MARAVILHOSOS! A minha filha tem um carinho muito especial por todos e uma admiração incrível pelo tio Carlos, pela tia Sol e pela tia Dentinho! Como ela ama toda a equipe da recreação e já me perguntou quando podemos voltar novamente! Todo o pessoal do serviço de quarto foi MARAVILHOSO! Todos os dias encontrávamos o nosso quarto super limpo e cheiroso. Um cuidado incrível! Na recepção o Diogo teve o seu destaque. Foi sempre muito atencioso e muito prestativo! Indo para os restaurantes tanto o Malta quanto o Brac não deixam nada a desejar! Comidas boas, com variedades e comidas muito saborosas! Nos restaurantes eu não poderia de deixar de comentar sobre a Laura, a Jane, o Arthur, o Henry, o senhor Macelino (que pessoa linda com um atendimento impecável) e a Juliete. A Juliete é uma pessoa incrível! Com o bom dia que alegrava as nossas almas! Assim como o tio Natan, que menino incrível e super atencioso! Já queremos voltar NOVAMENTE! Adoramos os hotéis da Rede, mas o Wish Natal tem o seu diferencial e seus encantos.

O hotel é muito bom! Café da manhã muito bom, refeição noturna e almoço no mesmo nível de qualidade. Piscina incrível!

Bom hotel e excelente café da manhã, só não gostei de uma tetantiva de venda forçada.

Terceira vez no wish e voltarei outras vezes com certeza, o hotel é maravilhoso, toda equipe é super atenciosa, as instalações do hotel sempre muito bem conservadas, gastronomia super variada e gostosa,os funcionários do hotel sempre estão lá à nossa disposição para atender as nossas necessidades com muita simpatia e educação, foi mais uma vez perfeita nossa estadia

Terceira vez no wish e voltarei outras vezes com certeza, o hotel é maravilhoso, toda equipe é super atenciosa, as instalações do hotel sempre muito bem conservadas, gastronomia super variada e gostosa,os funcionários do hotel sempre estão lá à nossa disposição para atender as nossas necessidades com muita simpatia e educação, foi mais uma vez perfeita nossa estadia

Hotel para recomendar

O atendimento do Diogo e do João foram essenciais para termos uma boa estada. A comida dos buffets estão bem boas, mas no jantar sempre tem muita gente e a reposição demora muito. No geral nossa estada foi muito boa.

Wish - Vale cada centavo.

Resort de excelente qualidade e acolhedor. A vista para o mar é o grande diferencial.

Conforto e cordialidade

Atendimento excelente! Todos muito simpáticos e educados . Cordialidade em todos os setores. Cardápio excelente, bastante variado. Quarto muito aconchegante.

Schöne, saubere und moderne Unterkunft zum erholen. Kommen gerne wieder

Hotel muito bom

Otima estadia

Péssimo atendimento quarto cheio de baratas

Excelente hotel para se hospedar

O hotel é muito bom. Tivemos um problema com o primeiro quarto em que nos colocaram e a equipe da recepção prontamente resolveu a situação e nos transferiu para outro apartamento. A cama e o chuveiro são excelentes. A área das piscinas é fantástica. Como fomos na baixa temporada (junho) havia pouco movimento no local e muita tranquilidade. O café da manhã é muito bom também. O destaque fica para os funcionários do hotel, todos muito educados e simpáticos, em especial a equipe do café da manhã, do bar da piscina e o pessoal da recreação (Carlinha e Lucas).

Ótima localização.

Muito boa e agradável. Show.

Ótima localização.

Muito boa e agradável. Show Retorno garantido.

Inesquecível!

Maravilhosa! Ponto alto para o atendimento de todos os funcionários. Artur, Bruno e Jane dos restaurantes deram show. A festa junina foi linda. Uma grata surpresa. A animação para as crianças excelente onde até os adultos se divertiram. Show de mágica, sessão cinema, etc.

Mais ou menos

Os quartos precisam ter móveis mais novos ou os antigos renovados; vi uma piora nesse ponto e senti falta de cômoda com gavetas. Os benefícios que teria pelo VIP Access Silver não foram reconhecidos e, por isso, não tive desconto diário de 20% em alimentação e bebidas. Ainda aguardo a nota fiscal para fazer reclamação no Hoteis.com

Muito bom, mas precisa de ajustes!

Quase tudo excelente! É a segunda vez que fico hospedado. Dessa vez o restaurante utilizado pelo Wish Natal para todas as refeições ficava localizado à beira da piscina e havia dois ambientes: o ambiente sem climatização era bem aconchegante, mas a área reservada com ar condicionado precisa ser totalmente repaginada, e nos dias de chuva foi bem desagradável porque o restaurante utilizado não tem comunicação direta com o prédio principal e com isso foi preciso utilizar guarda-chuva para acessar o restaurante, molhando inclusive os pés! Não condiz com um resort! A academia também está bem defasada e os dois aparelhos de ar condicionado estavam com defeito deixando de refrigerar o ambiente! Fora isso somente elogios, mas deixo a sugestão de reformarem o que for preciso para solucionar tais problemas! O lugar é muito belo para deixarem esses problemas relatados!

Ótima estadia

Tudo otimo

Excepcional.

Excepcional. Estadia perfeita: localidade, limpeza, infraestrutura, atendimento, alimentação, entreterimento. Funcionários solicitos e educados, muito bem treinados.

Muito bom

Excelente estadia, colaboradores atenciosos, tudo perfeito.

Excelente estadia!!! Sem qualquer ressalva.

Voltaria, com certeza

Hotel maravilhoso, a vista é espetacular. O quarto não é novo, tinha alguns móveis sem manutenção, mas para mim, isso não afetou a experiência. Os pratos, no geral, são bons, em grande quantidade. O diferencial, além da vista, é o atendimento, com certeza absoluta foi a melhor equipe de funcionários que já vi, todos sem exceção, maravilhosos e atenciosos.

Ótimo descanso

Uma excelente opção de descanso. Ótima piscina, bares e restaurantes. O serviço é muito solícito, todos muito simpáticos. Uma sugestão de melhoria seria renovar o enxoval de cama.

Ótima estadia

Ótima estadia, hotel aconchegante e funcionários atenciosos. Falta somente uma mudança na ducha de banho e maior pressão na torneira do lavatório.

Bom

Melhor hotel!

Incrível e inesquecível!

Adoramos!

Hotel perfeito.

Hotel incrível, tudo perfeito

Habitações

Quartos com frigobar enferrujado, banheiro sem respiração e exaustor, banheiro sempre úmido

Hotel lindo, quarto confortável! Piscina maravilhosa com acesso ao mar! Tem recreação para a criança! Café da manhã variado e saboroso.

Muito bom

O hotel é muito bom. Linda vista. Funcionários muito atenciosos e prestativos, desde o cheking e restaurantes. Ao saberem que estávamos comemorando aniversário de casamento, nos deram muitos mimos, como chegar e receber um espumante com frios no quarto, no dia seguinte um bolinho com uma linda mensagem. Pontos negativos: praia perigosa para banho, cardápio do jantar não é muito variado, chuveiro muito fraco.

Muito bom!

Hotel excelente! O único ponto negativo é que há áreas para pessoas exclusivas (isso passa uma sensação humilhante) e no meu quarto o banheiro não tinha bancada. Consequentemente mal tinha onde colocar as coisas. E a iluminação era ruim, mal deu pra maquiar. Fora isso tudo ok. Café da manhã excelente, atendimento excelente. Tudo excelente.

Amamos a hospitalidade e a qualidade de tudo que foi ofertado.

O hotel muito bem cuidado, com funcionários atenciosos e educados, com boas opções de restaurantes. Excelente café da manhã. O quarto confortável, porém, a televisão sem funcionar. A programação infantil existe e bem informada, mas precisaria ser mais perto da área da piscina. O ponto negativo é o preço aplicado no bar da piscina.

Muito boa estada e receptividade.

Foi muito bom e na recepção o João nos atendeu muito bem desde o dia em que fomos conhecer o hotel. Atendimento muito bom de todos, mas falta uma cobertura que dá acesso ao restaurante que vai para o café da manhã e isso trás um desconforto na nossa estada, pois quando chove nos molhamos todos, apesar de disponibilizarem guarda-chuva. Acho que o hotel poderia repensar isso. Simpatia e cordialidade dos funcionários é incrível. Foi aniversário da minha esposa e fomos surpreendidos por um bolo de cortesia.