Courtyard by Marriott Veracruz Tuxpan

8.6

Excellent

270 Guest reviews

8.6

Excellent

270 Verified Reviews

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Cleanliness8.6/10

Service8.8/10

Comfort9.2/10

Condition8.2/10

Amenities8.0/10

Not worth the cost

This was the second time we have stayed at this property, and will probably be the last. There is a lack of organization and cleanness. Our reservation specified three guests, and we were told that the standard number of towels was for two guests. The experience we had was as we were staying at a new facility where things are still being figured out. There seems to be a lack of understanding of the change of command, and some employees appear to make their own policies on the fly.

Over all everything was excellent just that the hotel looks like it could use maintenance outdoors, the room was perfect.

Great!

the property was fine. there was some construction on the property and the noise was not pleasant. a comfortable chair was lacking in the room. however the pool and surrounding patio was nice and enjoyable. the staff was great.

Todo estuvo perfecto y muy amables . Definitivamente en mi lista para mi próximo viaje .

The staff was wonderful and very helpful. Jose at the front and Jose from the cafeteria were very detailed with their service. I felt extremely safe at this hotel and would definitely stay again.

Not the best value

I booked this trip to treat my family to a relaxing weekend. We faced an unpleasant welcoming from the staff, who had an elitist attitude towards us. They were unfriendly and very impolite. The room was not pleasant due to the cleanliness. White lines looked very unclean, with yellow stains all over. The only positive was the good location of the hotel.

We stayed the night. Food was good. Rooms were nice but not very clean. The floor made our feet brown with dirt. Staff was nice and if you want pool towels take ID with you.

Encontré bello pubico en mi regadera y WC , la toalla de mano tenía manchas negras La limpieza está fallando

The hotel has a great architectural design and is a gorgeous background for some cool pictures. The lifts work with a magnetic card, so that's good for safety and security. The rooms are spacious and have decent amenities. The location is conveniently located about 20 minutes on foot to downtown and a 10/15 minute drive or 20 minute bis ride to the beach. The buses go right by the hotel.

Un lugar bastante agradable, llevan buen control de las medidas de seguridad por covid

Para ser un courtyard maso menos no muy bien

Esta bien por el lugar

Todo muy bien

Le falta mantenimiento al área de alberca.

El único detalle es el horario que tienen para limpiar las habitaciones según pueden hacerlo de 9 a 5 pm, ayer a las 2:30 aun no hacían la limpieza.

Tranquilidad, ubicacion

Es muy comodo y conveniente. Para los amantes de starbucks ,el hotel cuenta con uno (pequeño) . Por otro lado el servicio a la alberca es un poco lento ,pero al final llega todo. En general lo recomiendo si buscas un poco de tranquilidad en comparación con otros hoteles de la zona

Muy padre!

No está concluida

El hotel es mu bonito

Excelente servicio

El servicio y el personal son excelentes, solo tuvimos una mala experiencia con la regadera, ya que no fluía muy bien el agua y demoramos mucho en ducharnos

The facilities are in a deplorable state, out of 2 elevators only 1 works, dirty walls, stained exterior floors, pool with missing tiles on the floor. I was 2 nights and 3 days without Internet, the truth is that it is the first time in Marriott in such poor conditions. I hope it is the last, if you need photos I took several.

Todo bien

Muy bien

Limpieza de la habitacio pesima

Increible, no en el buen sentido

Por alguna razón no hicieron limpieza en mi cuarto un jueves, no reponían el café de "cortesia", si pedías azúcar para un expreso te respondía la mesera "el expreso es sin azucar" ???, un día no hubo agua caliente (estancia de 7 noches).

Bien

Grackas

esta bien ubicado

Lo que puede mejorarse es el proceso de check inn, tardamos 25 minutos para que nos atendieran, solo habia una chica en recepcion, eramos 4 personas en la fila. Otra cosa que no me gusto es que, aun cuando el costo se habia pagado previamente en la app, te piden tu tarjeta de credito fisica y le toman todos los datos de la tarjeta, numero, fecha de vencimiento y cvv para registrarlo en su sistema. Nunca me habia pasado esto.

Y

The room si very confortable

Al llegar la chica de recepción se portó muy grosera en lugar de resolver un problema me hizo a mí buscar una solución, eso fue muy incomodo

De los mejores hoteles que he visitado en el pais

Gran servicio y comodida

Muy buen servicio, las instalaciones son muy aceptables y cómodas

Todo bien

Todo bien

EN GENERAL EL HOTEL ES BUENO..LA HABITACIÓN NO ES LO QUE ESPERABA,EL MOBILIARIO ESTÁ MUY AMONTONADO POR FALTA DE ESPACIO..EL DESAYUNO INCLUIDO ESTÁ MUY LIMITADO..SI LO INCLUYES POR 2 A 3 DÍAS TIENES QUE DESAYUNAR LO MISMO..NO ES BUFFET...EN FIN LE DOY UNA CALIFICACIÓN DE REGULAR A BUENO. PODRÍAN MEJORAR. ☆☆☆

Excelente lugar para descansar con la familia

Excelente servicio

Fue una muy buena experiencia. La habitación súper grande y cómoda

En general todo muy bien y muy cómodo. Sólo recomiendo trabajar en el mantenimiento detallado de las habitaciones como ajuste de las regaderas, esquinas y partes de desgaste de los muebles y accesorios, pequeños detalles de pintura y plomería. Están a tiempo de que no se conviertan en un problema. Pero bueno, sólo es por ser quisquilloso, en realidad todo bien.

Todo resultó muy bien, quizás sólo falta ser más estrictos en los detalles, como por ejemplo las regaderas chocan un poco con las puertas de cristal y ello provoca que se deterioren ambas cosas. Un pecado menor que me tocó, fue el mantenimiento de la piscina, que se supone, en esta semana (24 al 28 de septiembre) estaría completado. Por lo demás, todo bien.

Todo estuvo bien, gracias

Muy buen hotel y gran servicio.

Excelente

Muy a gusto

Bien solomlas toallas un poco nejas

👍

Muy buen hotel, limpio, cómodo, limpio y muy buena atención

No hay regaderas o vestidores en el área de alberca y espacio pequeño para comer, tuvimos que comer afuera y hay mucho mosco.

falta mantenimiento, aseo a la alberca.

Fue una estancia placentera con mucha tranquilidad y en una ubicación excelente.El personal todo el tiempo fue amable y atento a nuestras necesidades.

Mi viaje familiar fue todo un éxito, en gran parte por el hospedaje, un gran hotel, personal amable e instalaciones muy limpias y confortables, con gusto lo recomiendo!!

Bien en general

Excelente hotel, limpio, instalaciónes buenas

Casi perfecto

En general estuvo bien. Pero no se que pasó que cuando iba a dejar la habitacion me informan que no se habia aplicado el pago hecho en hoteles.com al reservar . Pero después de un buen rato se aclaró el asunto. Solo no recomendaría tomar la opcion que incluye desayuno, sobre todo si no disponen de mucho mucho tiempo para ello. No se si siempre es así, pero se tardaron muchisimo en servir y eso solo porque pedí la cuenta de lo extra que solicité para retirarme. Amablemente les informé que me retiraba, pues estaban atendiendo a otros que llegaron después que nosotros. Lo que me hacía pensar que el pago por adelantado del servicio fue contraproducente .

Fue una estancia tranquila, faltan algunos detalles en la habitación que habrán que arreglar

Hotel limpio y agradable estancia

Todos son muy amables, muy limpio, tranquilo

Personal muy amable

Felicitaciones para el personal de recepcion, su gentileza y amabilidad dan ganas de regresar mil veces. Limpieza impecable del lugar

Había cucarachas y el clima nunca se enfrió

Cambiaría que las TV sean smart tv

El registro solo lo tenian en ingles

Mala experiencia por segunda vez en su restaurante. La primera vez que visitamos este hotel el restaurante no tenía varios platillos de su carta. Y en esta ocasión...las mesas sucias, nos paramos a solicitar que nos atendieran, nos tomaron la orden y después de tiempo nos informan que no contaban con... simplemente agua mineral (habíamos pedido agua mineral preparada y dos platillos)... terminamos mejor cancelando la cena y tuvimos que salir a buscar donde comer.

El hotel está en construcción, solo sirve un elevador en cada torre, el agua de la alberca está muy turbia (sucia) no basta con ponerle químicos hay que darle un tratamiento, por la noche no hay vigilante para ingresar en auto al hotel, no había agua caliente en la habitación, el elevador no tiene aire acondicionado y no hay camastros a lado de la alberca.

Buena experiencia. Respondió a expectativas.

Bien en términos generales. Respondió a mis expectativas. Buena limpieza en habitaciones y funcionalidad de sistemas. Se recomienda poner atención en el matenimiento y limpieza en la zona de acceso vehicular. Residuos acumulados de frutos caídos de árbol de mango que los autos apachurran y además de mal aspecto despiden mal olor. Atención amable del personal. No hicimos uso de la alberca pero vimos personas que sí lo hicieron y se veían a gusto.

Necesitn mantenimiento las instalaciones. Renovar blancos ya que estan viejos y percudidos. Pero lo mas importante es serviorarse que se cambien toallas y ripa de cama, ya que a mi me tocaron sucias la ropa de cama.

Una propiedad maravillosa sin duda alguna.

…

Excelente atención sus almohadas súper cómodas instalaciones lindas

Muy agradable

Muy bien todo solo le falta una remodelacion a la alberca

Muy buen servicios sobre el hospedaje 👍👍👍👍

No servía el aire acondicionado y no nos dieron solución, exijo un reembolso no pudimos dormir y pasamos la peor noche

UN BUEN HOTEL PARA LA ZONA

Instalaciones bien, personal adecuado. Si quieres estar posterior a las 10:00 pm, en el área común no te permiten y te hacen desalojar

Excelente servicio de todo el personal. Dentro de las instalaciones hay un Starbucks con buenos productos, incluso me sorprendió que contaban con muffins sin azúcar y sin gluten (keto). Lo que no me gustó es el mal olor de la coladera del baño que llegaba hasta la cama.

Está excelente, solo que detectamos una cucaracha en la habitación

No me agradó la alberca sucia, sábanas y edredón sucio, restaurante poco cómodo, carta muy limitada y sobre esa escasez de productos, sin servicio room service. Definitivamente no elegiría ese hotel nuevamente :/

Excelente atencion del personal, instalaciones limpias, muy buena ubicación. lo que no me gustó fue la poca variedad en el menú del restaurant.

Buena estancia

La arqutectura del hotel es hermosa, el hotel el limpio y con facil acceso solobque a las habitaciones les hace falta renovar los muebles. El desayuno que ofrecen es limitado y no hay variedad .

Todo bien pero lo que no me gustó fue ver que una de las sobrecamas de mi habitación estaba manchada y eso da muy mal aspecto

El hotel tiene buena ubicación. Las instalaciones están bien, pero necesita mantenimiento.

No había muchas opciones de comida y desayuno, en la alberca no dejaban pasar con comida y con las pocas opciones está complicado, más atención del personal de recepción

Muy bien vigilado, las instalaciones en buen estado y limpias, el personal todo el tiempo muy amables y estacionamiento amplio

Muy bien, excelentes instalaciones

El hotel estuvo muy bien… lo malo era la vista que tenía

La propiedad es buena, las recamaras son excelentes 👌

Muy buen ubicación, no muy lejos del centro y no muy lejos de playas

Las tuallas percudidas

Este hotel está operado por la marca Marriot, por lo cual uno espera un servicio acorde. En mi caso y en esta ocasión encontré que las sábanas y las almohadas tenían aroma sucio y también las amenidades como shampoo, acondicionador y crema, me resultaron de baja calidad, como de motel de paso. Siempre me quedo en este hotel y siempre ha sido muy bueno, pero encontrar estos detalles en mal estado no corresponden a la calidad normal de esta marca. Al final, el costo es alto y uno espera excelentes condiciones. Confío en que se arreglará.

Instalaciones bien alberca pequeña

Alberca descuidada, restaurant pésimo ni es cadena ni es restaurant , sin room service , nunca atendieron mi necesidad de toallas, me desagrado mucho la actitud en restaurant

Nice Architecture, disappointed thatvwe can get a room view to the river.

La alberca no estaba climatizada

Excelente el servicio

El personal muy amable, y se puede descansar.

Excelente

El staff fue muy servicial en todo momento. El lugar me sorprendió por su diseño. Muy agradable

Excelente opción en Tuxpan

Todo muy bien; un hotel muy cómodo, con buena ubicación. Lo mejor es el diseño del edificio; muy original. Mi único inconveniente fue que la señal de la televisión y del wifi se perdía por momentos en mi habitación