Politique de confidentialité de Travala

Dernière mise à jour : 27 février 2023

TravelFront, une société constituée aux îles Caïmans (ci-après dénommée « Travala », « nous » ou « notre ») reconnaît l'importance de la confidentialité. Dans cette politique de confidentialité, nous décrivons comment nous collectons, utilisons et divulguons les informations que nous obtenons sur les visiteurs de notre site Web, www.travala.com, et les services disponibles via notre site Web.

1. Informations que nous collectons.

Nous collectons des informations personnelles directement auprès de vous, auprès de tiers et automatiquement via votre utilisation de notre site Web. Nous pouvons combiner les informations collectées automatiquement avec d'autres informations que nous avons collectées à votre sujet. Le cas échéant, nous pouvons également collecter des « Données anonymes » auprès de vous, c'est-à-dire des données, y compris des données agrégées et anonymisées, qui ne sont pas associées ou liées à vos informations personnelles. Les Données Anonymes ne permettent pas, en elles-mêmes, l’identification de personnes individuelles.

Les informations personnelles désignent toute information pouvant être utilisée pour vous identifier.

Nous sommes le contrôleur des données pour les données collectées via notre site Web.

Si vous résidez dans l'UE ou au Royaume-Uni, la base légale sur laquelle nous traitons vos informations personnelles pour la fourniture de nos services est la base d'un contrat.

Si vous résidez dans l'UE ou au Royaume-Uni, la base légale sur laquelle nous traitons vos informations personnelles à des fins de marketing est le consentement.

Vous pouvez parcourir et utiliser certaines parties de notre site Web sans nous fournir directement aucune information personnelle.

Certaines fonctionnalités ne peuvent toutefois être utilisées que par les utilisateurs enregistrés ou pour lesquels vous nous fournissez des informations personnelles.

Informations que nous collectons auprès de vous (ou d'une personne agissant pour vous) :

• informations de contact, y compris votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres coordonnées ;
• informations de facturation ou de paiement, telles que votre numéro de carte de crédit, le nom du titulaire de la carte, la date d'expiration, le code d'authentification et l'adresse de facturation ;
• les détails des produits et services que nous vous avons fournis ou sur lesquels vous avez demandé, y compris toute information supplémentaire nécessaire pour fournir ces produits et services et répondre à vos demandes ;
• les informations que vous nous fournissez par le biais d'enquêtes ou de commentaires auprès des clients ;
• informations sur le passeport, y compris votre numéro de passeport, la date d'expiration de votre passeport et votre date de naissance
• les détails du programme de fidélité (tels que les détails des voyageurs fréquents) ;
• des informations sur votre santé (si divulguées) ;
• l'identifiant de votre appareil, le type d'appareil, les informations de géolocalisation, les informations sur l'ordinateur et la connexion, les statistiques sur les pages vues, le trafic vers et depuis le site Web, les données publicitaires, l'adresse IP et les informations standard du journal Web ;
• toute information supplémentaire vous concernant que vous nous fournissez via votre utilisation de notre site Web, en personne ou via d'autres sites Web ou comptes à partir desquels vous nous autorisez à collecter des informations ;
• toute autre information personnelle qui pourrait être nécessaire afin de faciliter vos relations avec nous.

Nous collectons des informations vous concernant auprès de tiers.

Nous pouvons recevoir des informations personnelles et/ou des données anonymes vous concernant de la part d'entreprises qui proposent leurs produits et/ou services à utiliser en conjonction avec l'utilisation de notre site Web ou dont les produits et/ou services peuvent être liés aux services de notre site Web. Par exemple, y compris, sans s'y limiter, les informations vous concernant provenant de transporteurs aériens, d'hôteliers/exploitants immobiliers, de fournisseurs de programmes d'adhésion/de fidélité, de prestataires de services de gestion immobilière et/ou de prestataires de services d'activités pour l'exécution de tout contrat ou vérification/confirmation. à des fins, des fournisseurs de portefeuille tiers qui peuvent nous fournir votre adresse blockchain, ou des prestataires de services de paiement ou des fournisseurs de portefeuille de paiement qui peuvent nous fournir les détails de votre carte de débit/crédit pour la vérification/confirmation du paiement et d'autres informations que vous choisissez de partager avec ces portefeuilles. fournisseurs. Nous pouvons ajouter ces données aux données que nous avons déjà collectées auprès de vous pour fournir les services sur notre site Web.

Si vous postulez pour travailler avec nous, nous collectons des informations vous concernant auprès de :

• consultants en recrutement;
• vos anciens employeurs ; et
• d'autres organisations autorisées à nous fournir des informations vous concernant

pour nous aider à décider du résultat de votre candidature.

Informations que nous collectons automatiquement . Nous collectons automatiquement des informations lors de votre utilisation de notre site Web à l'aide de cookies et d'autres technologies. Ces informations incluent votre

• nom de domaine, système d'exploitation, paramètres et configurations système,
• Adresse IP,
• les pages Web auxquelles vous accédez sur notre site Web,
• le site Web qui vous a conduit à notre site Web,
• le site Web auquel vous accédez après avoir quitté notre site Web ;
• les dates et heures auxquelles vous accédez à notre site Web, et
• informations personnelles du journal Web.

Informations publiques que nous pouvons enregistrer. Nous pouvons collecter des données sur des activités visibles publiquement et/ou accessibles sur les blockchains. Cela peut inclure des adresses blockchain et des informations concernant les achats, les ventes ou les transferts de NFT, qui peuvent ensuite être associées à d'autres données que vous nous avez fournies.

2. Comment nous utilisons vos informations.

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

• Fournir nos services . Fournir des services de réservation d'hébergement, de vols et d'expériences sur le site Web, pour gérer votre compte, pour communiquer avec vous, y compris par e-mail, au sujet de votre utilisation de nos services, pour répondre à vos demandes et à des fins de service client similaires.
• Commercialisation . Lorsque vous y consentez, nous vous fournirons des actualités, des offres spéciales, des promotions et des informations sur les produits qui, selon nous, pourraient vous intéresser ; et à d'autres fins de marketing, de publicité et de promotion, à condition que vous n'ayez pas refusé de recevoir de telles communications.
• Analyse de l'utilisation de nos services . Pour mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent et utilisent notre site Web et nos services, sur une base globale ; pour répondre aux désirs et préférences des utilisateurs ; pour améliorer la navigation sur notre site Web et son service ; et à d’autres fins de recherche et d’analyse. En outre, nous pouvons créer des enregistrements de données anonymes dérivés des informations personnelles fournies aux fins susmentionnées. Nous nous réservons le droit d'utiliser les données anonymes à toute fin licite et de divulguer légalement des données anonymes à des tiers.
• Pour protéger les droits et les intérêts . Pour protéger nos droits et intérêts, ainsi que les droits et intérêts de nos clients, des utilisateurs de notre site Web ou de nos services, et de toute autre personne.

3. Commercialisation.

Travala souhaite vous envoyer des informations sur nos produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Si vous avez accepté de recevoir des communications marketing, vous pouvez toujours vous désinscrire ultérieurement. Vous avez le droit à tout moment de nous empêcher de vous contacter à des fins de marketing.

Si vous ne souhaitez plus être contacté à des fins de marketing, veuillez cliquer sur le bouton « Se désabonner » contenu dans le pied de page de chacun de nos e-mails ou contactez-nous à [email protected] .

4. Comment nous stockons vos informations personnelles.

Nous prenons un certain nombre de mesures physiques, administratives, personnelles et techniques pour protéger vos informations personnelles et les empêcher de toute utilisation abusive, interférence et perte, ainsi que de tout accès, modification ou divulgation non autorisés. Nos mesures de sécurité des données comprennent, sans s'y limiter : la technologie de cryptage Secure Sockets Layer (SSL), la pseudonymisation, les restrictions internes d'accès aux données et les contrôles d'accès physique stricts aux bâtiments et aux fichiers.

Travala conservera vos informations personnelles pendant la durée pendant laquelle votre compte est actif et pendant la période requise conformément à la loi applicable après la désactivation de votre compte. Une fois ce délai expiré, nous supprimerons vos informations personnelles.

5. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, modification ou divulgation. Par exemple, nous prenons des mesures pour détruire ou anonymiser définitivement les informations personnelles si nous n’en avons plus besoin à quelque fin que ce soit. Sachez que malgré nos efforts, aucune mesure de sécurité des informations personnelles ne peut garantir une sécurité à 100 %.

Si vous avez un compte chez nous, vous devez prendre des mesures pour vous protéger contre tout accès non autorisé à votre compte, entre autres en choisissant un mot de passe robuste que personne d'autre ne connaît ou ne peut facilement deviner et en gardant votre identifiant et votre mot de passe privés. Nous ne sommes pas responsables des mots de passe perdus, volés ou compromis ou de toute activité sur votre compte via une activité de mot de passe non autorisée.

6. Comment nous divulguons vos informations.

Nous pouvons divulguer vos informations, y compris vos informations personnelles, aux entités suivantes :

• Notre groupe d'entreprises et d'employés . Nous divulguons vos informations requises à nos employés, filiales, sociétés liées et/ou affiliées afin d'accomplir les tâches nécessaires pour vous fournir nos services.
• Les fournisseurs de services . Nous divulguons vos informations à nos fournisseurs, prestataires de services ou autres personnes qui exercent des fonctions en notre nom. Tous les prestataires de services sont tenus de protéger vos données personnelles et de les traiter conformément à un accord de traitement des données. Si le fournisseur de services est situé en dehors du Royaume-Uni ou de l'UE, nous mettons en place des mesures pour garantir que vos informations bénéficient du même niveau de protection.

Nous pouvons également divulguer vos informations, y compris vos informations personnelles, des manières suivantes :

• Transferts d'entreprises . Nous pouvons divulguer vos informations à une autre entité si nous sommes acquis par ou fusionnons avec une autre société, si nous vendons ou transférons une unité commerciale ou des actifs à une autre société, dans le cadre d'une procédure de faillite ou dans le cadre d'un transfert d'entreprise similaire.
• Protéger les droits et les intérêts . Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales, des fraudes présumées, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne, des violations de nos conditions générales ou de cette politique de confidentialité, ou comme preuves dans les litiges dans lesquels nous sommes impliqués.
• Divulgation transfrontalière d'informations . Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers internationaux, y compris à des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) (collectivement « Divulgation transfrontalière »), généralement pour organiser un voyage avec un prestataire de services de voyage en votre nom. Chaque fois que nous effectuons des divulgations transfrontalières, nous le ferons conformément à la loi applicable et veillerons à ce qu'un degré de protection similaire leur soit accordé en mettant en œuvre des garanties appropriées. Les divulgations transfrontalières en dehors de l’EEE ne seront effectuées que :
  • je. vers un pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat ; ou
  • ii. vers un pays qui n'offre pas une protection adéquate, mais dont le transfert a été régi par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou en mettant en œuvre d'autres solutions de transfert transfrontalier appropriées pour offrir une protection adéquate.

7. Cookies et autres mécanismes de suivi.

Nous et nos prestataires de services utilisons des cookies et d'autres mécanismes de suivi pour suivre votre utilisation de notre site Web ou de nos services. Nous les utilisons de différentes manières, notamment :

• Vous garder connecté ;
• Comprendre comment vous utilisez notre site Web ;
• Fonctionnalité - Travala utilise des mécanismes de suivi afin que nous vous reconnaissions sur notre site Web et mémorisons vos préférences précédemment sélectionnées. Ceux-ci peuvent inclure la langue que vous préférez, la devise dans laquelle les prix sont affichés et l'endroit où vous vous trouvez. Un mélange de mécanismes de suivi propriétaires et tiers est utilisé ; et
• Publicité - Travala utilise ces mécanismes de suivi pour collecter des informations sur votre visite sur notre site Web, le contenu que vous avez consulté, les liens que vous avez suivis et des informations sur votre navigateur, votre appareil et votre adresse IP. Travala partage certains aspects limités de ces informations personnelles avec des tiers à des fins publicitaires. Nous partageons également les informations personnelles collectées via des mécanismes de suivi avec nos partenaires publicitaires. Cela signifie que lorsque vous visitez un autre site Web, des publicités peuvent vous être présentées en fonction de vos habitudes de navigation sur notre site Web.

Types de mécanismes de suivi que nous utilisons :

• Biscuits . Nous ou nos prestataires de services utilisons des cookies pour suivre l'activité des visiteurs sur notre site Web. Un cookie est un fichier texte qu'un site Web transfère sur le disque dur de votre ordinateur à des fins de tenue de registres. Nous ou nos prestataires de services pouvons utiliser des cookies pour suivre les activités des utilisateurs sur notre site Web, telles que les pages visitées et le temps passé sur notre site Web. La plupart des navigateurs permettent aux utilisateurs de refuser les cookies. La partie « Aide » de la barre d'outils de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre ordinateur d'accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver complètement les cookies. Les utilisateurs qui désactivent les cookies peuvent ne pas pouvoir naviguer dans certaines zones du site Web. Veuillez vous référer à notre politique en matière de cookies pour plus d'informations sur les cookies utilisés sur notre site Web ; et
• Effacez les GIF, les balises pixel et autres technologies . Les GIF clairs sont de minuscules graphiques dotés d'un identifiant unique, dont la fonction est similaire aux cookies, qui sont intégrés de manière invisible sur les pages Web. Nous ou nos prestataires de services pouvons utiliser des GIF clairs (également appelés balises Web, bugs Web ou balises pixel) en relation avec notre site Web pour suivre les activités des visiteurs de notre site Web, nous aider à gérer le contenu et compiler des statistiques sur l'utilisation de notre site Web. site web. Nous ou nos fournisseurs de services utilisons également des GIF clairs dans les e-mails HTML adressés à nos utilisateurs, pour nous aider à suivre les taux de réponse aux e-mails, à identifier quand nos e-mails sont consultés et à savoir si nos e-mails sont transférés.

8. Analyses tierces.

Nous utilisons des fournisseurs de services, tels que les rapports démographiques et d'intérêts de Google Analytics ainsi que les fonctionnalités de rapports publicitaires , pour évaluer l'utilisation de notre site Web et de nos services. Nous ou nos prestataires de services utilisons des appareils et des applications automatisés pour évaluer l'utilisation de notre site Web et de nos services. Nous ou nos prestataires de services utilisons ces outils pour nous aider à améliorer notre site Web, nos services, nos performances et nos expériences utilisateur. Ces entités peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi, telles que des balises Web ou Flash LSO, pour exécuter leurs services. Pour vous désinscrire de Google Analytics, allez ici . Pour désactiver Google Analytics pour la publicité display ou personnaliser les publicités du réseau display de Google, vous pouvez visiter la page Paramètres de Google Ads .

9. Publicité basée sur les intérêts.

Nous faisons appel à des tiers tels que des annonceurs de réseau pour diffuser des publicités sur notre site Web et sur des sites Web tiers ou d'autres médias (par exemple, des plateformes de réseaux sociaux). Cela nous permet, ainsi qu'à ces tiers, de vous adresser des publicités pour des produits et services qui pourraient vous intéresser.

Les utilisateurs aux États-Unis peuvent se désinscrire de nombreux réseaux publicitaires tiers. Par exemple, vous pouvez accéder à la page Choix des consommateurs de la Digital Advertising Alliance (« DAA ») pour obtenir des informations sur la désactivation de la publicité basée sur les centres d'intérêt et leurs choix concernant l'utilisation des informations par les sociétés DAA . Vous pouvez également consulter la Network Advertising Initiative. (« NAI ») Page de désinscription des consommateurs pour obtenir des informations sur la désinscription de la publicité basée sur les centres d'intérêt et leurs choix concernant l'utilisation des informations par les membres de la NAI .

Le fait de vous désinscrire d'une ou plusieurs sociétés répertoriées sur la page DAA Consumer Choice ou sur la page NAI Consumer Opt-Out vous empêchera de recevoir du contenu ou des publicités basés sur vos centres d'intérêt par ces sociétés, mais cela ne signifie pas que vous ne le ferez plus. recevoir de la publicité via notre site Web. Vous pouvez continuer à recevoir des publicités, par exemple, basées sur le site Web particulier que vous consultez (c'est-à-dire des publicités contextuelles). De plus, si vos navigateurs sont configurés pour rejeter les cookies lorsque vous vous désabonnez des sites Web DAA ou NAI, votre désinscription peut ne pas être efficace. Des informations supplémentaires sont disponibles sur le site Web de la DAA à l' adresse www.aboutads.info ou sur le site Web de la NAI à l' adresse www.networkadvertising.org .

10. Contenu généré par l'utilisateur.

Notez que si vous publiez des informations dans une partie accessible au public de notre site Web ou de notre service, elles peuvent être consultées par d'autres utilisateurs et potentiellement divulguées davantage par ces utilisateurs. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous décidez de divulguer de telles informations.

11. Vos choix.

Nous prenons des mesures pour garantir que les informations personnelles que Travala collecte, utilise ou divulgue sont exactes, complètes et à jour.

Vous pouvez modifier vos informations personnelles en mettant à jour votre compte sur notre site Web ou en nous contactant à [email protected] . Sur demande, nous vous donnerons accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Si des informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont obsolètes ou inexactes, nous vous encourageons à nous le faire savoir en nous contactant en utilisant l'une des méthodes répertoriées ci-dessus et à nous demander de les corriger.

Si vous êtes un utilisateur enregistré, nous pouvons vous envoyer des courriels d'information périodiques. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment en suivant les instructions de désinscription contenues dans l'e-mail. Veuillez noter que le traitement des demandes de désinscription peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables.

Si vous refusez de recevoir des e-mails concernant des recommandations ou d'autres informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser, nous vous enverrons toujours des e-mails concernant votre compte ou tout service que vous avez demandé ou reçu de notre part, à condition que vous n'ayez pas refusé de recevoir de tels e-mails.

12. Vos droits.

Nous respectons et respectons les droits de tous les utilisateurs de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni en vertu du Règlement général sur la protection des données de l'Europe et du Royaume-Uni (« RGPD ») respectivement et les droits des résidents de Californie en vertu du California Consumer Privacy Act (« CCPA »). ). Collectivement, conformément au RGPD, au CCPA et aux autres lois applicables en matière de protection des informations personnelles, vos droits sur vos informations personnelles sont les suivants :

• Le droit d’accès – Vous avez le droit de nous demander des copies de vos informations personnelles. Nous pouvons vous facturer une somme modique pour couvrir le coût de cette demande.
• Le droit de rectification – Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information que vous jugez inexacte. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les informations que vous jugez incomplètes.
• Le droit à l’effacement – Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos informations personnelles, sous certaines conditions.
• Le droit de restreindre le traitement – Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles, sous certaines conditions.
• Le droit de vous opposer au traitement – Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles, sous certaines conditions.
• Le droit à la portabilité des informations personnelles – Vous avez le droit de demander que nous transférions les informations personnelles que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
• Le droit de refuser la vente d’informations personnelles – Comme les termes sont définis dans le CCPA, nous ne « vendons » pas vos « informations personnelles ».

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected] . Si vous faites une demande, nous avons un mois pour vous répondre.

Nonobstant ce qui précède, sachez que nous ne pouvons modifier ou supprimer aucune information personnelle stockée sur une blockchain, car nous n’avons ni la garde ni le contrôle d’aucune blockchain. Les informations stockées sur la blockchain peuvent inclure (mais sans s'y limiter) les achats, les ventes et les transferts liés à votre adresse blockchain et/ou toute métadonnée qui peut vous être imputable et qui peut être consultée sur la blockchain, par exemple lorsque vous remplissez ou acceptez une réservation sur notre site Web, ou lorsque vous interagissez avec l'un de nos produits basés sur la blockchain, y compris l'Open Passport NFT.

13. Enfants.

Notre site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement des parents.

Si nous découvrons que les informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans se trouvent dans le système sans le consentement parental, nous supprimerons rapidement ces informations personnelles de nos systèmes.

Nous encourageons les enfants de tous âges à obtenir l'autorisation de leurs parents ou tuteurs avant de partager des informations personnelles avec un site Web.

14. Liens externes

Ce site contient des liens vers d'autres sites. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de traitement des informations ou du contenu de ces sites Web externes. Veuillez lire les politiques de confidentialité de ces tiers avant d'utiliser ces sites Web.

15. Processeurs de paiement et portefeuilles tiers

Afin d'utiliser les services proposés sur notre site Web, vous pouvez choisir d'utiliser des options de paiement qui utilisent un processeur de paiement tiers ou un portefeuille tiers qui vous permet d'effectuer des transactions sur des blockchains publiques. Vos interactions avec tout processeur de paiement ou fournisseur de portefeuille tiers sont régies par les conditions de service et la politique de confidentialité applicables de ce tiers.

16. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les aspects de confidentialité de notre site Web ou de nos services ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant une ingérence dans votre vie privée par Travala, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] . Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre plainte le plus rapidement possible.

Vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données pour déposer une plainte.

Si vous résidez dans l'UE, vous pouvez trouver votre autorité de protection des données ici .

Si vous êtes au Royaume-Uni, vous pouvez contacter le Bureau du commissaire à l'information ici .

17. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, et de nouvelles versions seront publiées sur ce site Web, veuillez donc vérifier périodiquement les mises à jour.

Si vous êtes inscrit chez nous, nous vous informerons lorsque nous mettrons à jour cette politique de confidentialité.