Política de privacidad de Travala

Última actualización: 27 de febrero de 2023

TravelFront, una empresa constituida en las Islas Caimán (en adelante, " Travala ", " nosotros " o " nos ") reconoce la importancia de la privacidad. En esta política de privacidad, describimos cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información que obtenemos sobre los visitantes de nuestro sitio web, www.travala.com, y los servicios disponibles a través de nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos.

Recopilamos información personal directamente de usted, de terceros y automáticamente a través de su uso de nuestro sitio web. Podemos combinar información recopilada automáticamente con otra información que hayamos recopilado sobre usted. Cuando corresponda, también podemos recopilar "Datos anónimos" de usted, lo que significa datos, incluidos datos agregados y no identificados, que no están asociados ni vinculados a su información personal. Los datos anónimos no permiten, por sí solos, la identificación de personas individuales.

Información personal significa cualquier información que pueda usarse para identificarlo.

Somos el controlador de datos de los datos recopilados a través de nuestro sitio web.

Si se encuentra en la UE o el Reino Unido, la base legal cuando procesamos su información personal para la prestación de nuestros servicios es conforme a un contrato.

Si se encuentra en la UE o el Reino Unido, la base legal cuando procesamos su información personal con fines de marketing es el consentimiento.

Puede navegar y utilizar ciertas partes de nuestro sitio web sin proporcionarnos directamente ninguna información personal.

Sin embargo, ciertas funciones solo pueden ser utilizadas por usuarios que estén registrados o que nos proporcionen información personal.

Información que recopilamos de usted (o de alguien que actúa en su nombre):

• información de contacto, incluido su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros detalles de contacto;
• información de facturación o pago, como su número de tarjeta de crédito, nombre del titular de la tarjeta, fecha de vencimiento, código de autenticación y dirección de facturación;
• detalles de los productos y servicios que le hemos proporcionado o sobre los que ha realizado consultas, incluida cualquier información adicional necesaria para entregar esos productos y servicios y responder a sus consultas;
• información que nos proporciona a través de encuestas o comentarios de clientes;
• información del pasaporte, incluido su número de pasaporte, fecha de vencimiento del pasaporte y fecha de nacimiento
• detalles del programa de fidelización (como detalles de viajero frecuente);
• información sobre su salud (si se divulga);
• ID de su dispositivo, tipo de dispositivo, información de ubicación geográfica, información de computadora y conexión, estadísticas sobre vistas de páginas, tráfico hacia y desde el sitio web, datos publicitarios, dirección IP e información de registro web estándar;
• cualquier información adicional relacionada con usted que nos proporcione a través del uso de nuestro sitio web, en persona o a través de otros sitios web o cuentas de los cuales nos permita recopilar información;
• cualquier otra información personal que pueda ser requerida para facilitar sus relaciones con nosotros.

Información sobre usted que recopilamos de terceros.

Podemos recibir información personal y/o datos anónimos sobre usted de empresas que ofrecen sus productos y/o servicios para su uso junto con el uso de nuestro sitio web o cuyos productos y/o servicios pueden estar vinculados a los servicios de nuestro sitio web. Por ejemplo, incluida, entre otras, información relacionada con usted procedente de compañías aéreas, operadores de hoteles/propiedades, proveedores de membresías de viajes/programas de fidelización, proveedores de servicios de administración de propiedades y/o proveedores de servicios de actividades para la ejecución de cualquier contrato o verificación/confirmación. propósitos, proveedores de billeteras externos que pueden proporcionarnos su dirección de blockchain, o proveedores de servicios de pago o proveedores de billeteras de pago que pueden proporcionarnos los detalles de su tarjeta de débito/crédito para la verificación/confirmación de pagos y otra información que usted elija compartir con esas billeteras proveedores. Podemos agregar esto a los datos que ya hemos recopilado de usted para brindarle los servicios en nuestro sitio web.

Si solicita trabajar con nosotros, recopilamos información sobre usted de:

• consultores de contratación;
• sus empleadores anteriores; y
• otras organizaciones que están autorizadas a brindarnos información sobre usted

para ayudarnos a decidir el resultado de su solicitud.

Información que recopilamos automáticamente . Recopilamos información automáticamente a través de su uso de nuestro sitio web utilizando cookies y otras tecnologías. Esta información incluye su

• nombre de dominio, sistema operativo, ajustes y configuraciones del sistema,
• Dirección IP,
• las páginas web a las que accede dentro de nuestro sitio web,
• el sitio web que le llevó a nuestro sitio web,
• el sitio web al que accede después de abandonar nuestro sitio web;
• las fechas y horas en que accede a nuestro sitio web, y
• registro web de información personal.

Información pública que podemos registrar. Podemos recopilar datos de actividades que son públicamente visibles y/o accesibles en blockchains. Esto puede incluir direcciones de blockchain e información sobre compras, ventas o transferencias de NFT, que luego pueden asociarse con otros datos que usted nos haya proporcionado.

2. Cómo utilizamos su información.

Usamos su información para los siguientes propósitos:

• Prestando nuestros servicios . Proporcionar servicios de reserva de alojamiento, vuelos y experiencias en el sitio web, para administrar su cuenta, para comunicarnos con usted, incluso por correo electrónico, sobre su uso de nuestros servicios, para responder a sus consultas y para fines similares de servicio al cliente.
• Marketing . Cuando usted dé su consentimiento, le proporcionaremos noticias, ofertas especiales, promociones e información sobre productos que creemos que pueden interesarle; y para otros fines de marketing, publicidad y promoción, siempre que no haya optado por no recibir dichas comunicaciones.
• Análisis del uso de nuestros servicios . Para comprender mejor cómo los usuarios acceden y utilizan nuestro sitio web y nuestros servicios, de forma agregada; responder a los deseos y preferencias del usuario; para mejorar la navegación de nuestro sitio web y su servicio; y para otros fines analíticos y de investigación. Además, podemos crear registros de Datos anónimos derivados de la información personal proporcionada para los fines antes mencionados. Nos reservamos el derecho de utilizar Datos anónimos para cualquier propósito legal y de revelar Datos anónimos a terceros de manera legal.
• Para Proteger Derechos e Intereses . Para proteger nuestros derechos e intereses, así como los derechos e intereses de nuestros clientes, usuarios de nuestro sitio web o servicios, y cualquier otra persona.

3. Comercialización.

Travala desea enviarle información sobre nuestros productos y servicios que creemos que podría interesarle. Si ha aceptado recibir comunicaciones de marketing, siempre podrá optar por no recibirlas en una fecha posterior. Tiene derecho en cualquier momento a impedir que nos comuniquemos con usted con fines de marketing.

Si ya no desea que lo contactemos con fines de marketing, haga clic en el botón "Cancelar suscripción" que se encuentra al pie de página de cada uno de nuestros correos electrónicos o contáctenos en [email protected] .

4. Cómo almacenamos su información personal.

Asumimos una serie de medidas físicas, administrativas, de personal y técnicas para proteger su información personal y evitar su uso indebido, interferencia y pérdida, así como el acceso, modificación o divulgación no autorizados. Nuestras medidas de seguridad de datos incluyen, entre otras: tecnología de cifrado Secure Sockets Layer (SSL), seudonimización, restricciones de acceso a datos internos y estrictos controles de acceso físico a edificios y archivos.

Travala conservará su información personal mientras su cuenta esté activa y durante el período requerido de acuerdo con la ley aplicable después de la desactivación de su cuenta. Una vez transcurrido este período de tiempo, eliminaremos su información personal.

5. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra uso indebido, pérdida, acceso no autorizado, modificación o divulgación. Por ejemplo, tomamos medidas para destruir o anonimizar permanentemente la información personal si ya no la necesitamos para ningún propósito. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de la información personal puede garantizar el 100% de seguridad.

Si tiene una cuenta con nosotros, debe tomar medidas para protegerse contra el acceso no autorizado a su cuenta, entre otras cosas, eligiendo una contraseña sólida que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente y manteniendo privados su nombre de usuario y contraseña. No somos responsables de ninguna contraseña perdida, robada o comprometida ni de ninguna actividad en su cuenta a través de actividad de contraseña no autorizada.

6. Cómo divulgamos su información.

Podemos divulgar su información, incluida la información personal, con las siguientes entidades:

• Nuestro Grupo de Empresas y Empleados . Divulgamos su información requerida a nuestros empleados, subsidiarias, empresas relacionadas y/o afiliadas para poder realizar las tareas necesarias para brindarle nuestros servicios.
• Proveedores de servicio . Divulgamos su información a nuestros vendedores, proveedores de servicios u otras personas que realizan funciones en nuestro nombre. Todos los proveedores de servicios deben mantener sus datos personales seguros y procesarlos de conformidad con un acuerdo de procesamiento de datos. Si el proveedor de servicios está ubicado fuera del Reino Unido o la UE, implementamos medidas para garantizar que su información tenga el mismo nivel de protección.

También podemos divulgar su información, incluida la información personal, de las siguientes maneras:

• Transferencias de Negocios . Podemos divulgar su información a otra entidad si somos adquiridos o fusionados con otra empresa, si vendemos o transferimos una unidad de negocio o activos a otra empresa, como parte de un procedimiento de quiebra o como parte de una transferencia comercial similar.
• Protección de derechos e intereses . Podemos divulgar su información cuando creamos que es necesario para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos y condiciones o esta política de privacidad, o como prueba en litigios en los que estamos involucrados.
• Divulgación transfronteriza de información . Podemos divulgar su información personal a terceros internacionales, incluidos países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) (colectivamente "Divulgación transfronteriza"), generalmente para organizar viajes con un proveedor de servicios de viajes en su nombre. Siempre que realicemos Divulgaciones transfronterizas, lo haremos de acuerdo con la ley aplicable y nos aseguraremos de que se le brinde un grado similar de protección mediante la implementación de salvaguardias adecuadas. Las divulgaciones transfronterizas fuera del EEE solo se realizarán:
  • i. a un país reconocido por la Comisión Europea como proveedor de un nivel adecuado de protección; o
  • ii. a un país que no ofrece una protección adecuada, pero cuya transferencia se ha regido por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o mediante la implementación de otras soluciones de transferencia transfronteriza adecuadas para proporcionar una protección adecuada.

7. Cookies y otros mecanismos de seguimiento.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos cookies y otros mecanismos de seguimiento para rastrear su uso de nuestro sitio web o servicios. Los utilizamos de diversas formas, entre ellas:

• Mantenerte registrado;
• Comprender cómo utiliza nuestro sitio web;
• Funcionalidad : Travala utiliza mecanismos de seguimiento para que lo reconozcamos en nuestro sitio web y recordemos sus preferencias previamente seleccionadas. Estos podrían incluir el idioma que prefiere, la moneda en la que se muestran los precios y la ubicación en la que se encuentra. Se utiliza una combinación de mecanismos de seguimiento propios y de terceros; y
• Publicidad : Travala utiliza estos mecanismos de seguimiento para recopilar información sobre su visita a nuestro sitio web, el contenido que vio, los enlaces que siguió e información sobre su navegador, dispositivo y su dirección IP. Travala comparte algunos aspectos limitados de esta información personal con terceros con fines publicitarios. También compartimos información personal recopilada a través de mecanismos de seguimiento con nuestros socios publicitarios. Esto significa que cuando visita otro sitio web, es posible que se le muestre publicidad basada en sus patrones de navegación en nuestro sitio web.

Tipos de mecanismos de seguimiento que utilizamos:

• Galletas . Nosotros o nuestros proveedores de servicios utilizamos cookies para rastrear la actividad de los visitantes en nuestro sitio web. Una cookie es un archivo de texto que un sitio web transfiere al disco duro de su computadora con fines de mantenimiento de registros. Nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies para rastrear las actividades de los usuarios en nuestro sitio web, como las páginas visitadas y el tiempo pasado en nuestro sitio web. La mayoría de los navegadores permiten a los usuarios rechazar las cookies. La parte de 'Ayuda' de la barra de herramientas en la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su computadora acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo deshabilitar las cookies por completo. Es posible que los usuarios que deshabiliten las cookies no puedan navegar por ciertas áreas del sitio web. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información sobre las cookies utilizadas en nuestro sitio web; y
• Borrar GIF, etiquetas de píxeles y otras tecnologías . Los GIF transparentes son pequeños gráficos con un identificador único, similar en función a las cookies, que se incrustan de forma invisible en las páginas web. Nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos utilizar GIF transparentes (también conocidos como balizas web, errores web o etiquetas de píxeles) en conexión con nuestro sitio web para rastrear las actividades de los visitantes de nuestro sitio web, ayudarnos a administrar el contenido y compilar estadísticas sobre el uso de nuestro sitio web. sitio web. Nosotros o nuestros proveedores de servicios también utilizamos GIF transparentes en los correos electrónicos HTML dirigidos a nuestros usuarios, para ayudarnos a realizar un seguimiento de las tasas de respuesta de los correos electrónicos, identificar cuándo se ven nuestros correos electrónicos y realizar un seguimiento de si se reenvían.

8. Análisis de terceros.

Utilizamos proveedores de servicios, como informes demográficos e intereses de Google Analytics, así como funciones de informes publicitarios , para evaluar el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios. Nosotros o nuestros proveedores de servicios utilizamos dispositivos y aplicaciones automatizados para evaluar el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios. Nosotros o nuestros proveedores de servicios utilizamos estas herramientas para ayudarnos a mejorar nuestro sitio web, servicios, rendimiento y experiencias de usuario. Estas entidades pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento, como balizas web o Flash LSO, para realizar sus servicios. Para excluirse de Google Analytics, vaya aquí . Para optar por no participar en Google Analytics para publicidad gráfica o personalizar los anuncios de la red de visualización de Google, puede visitar la página de configuración de anuncios de Google .

9. Publicidad basada en intereses.

Utilizamos a terceros, como anunciantes de redes, para publicar anuncios en nuestro sitio web y en sitios web de terceros u otros medios (por ejemplo, plataformas de redes sociales). Esto nos permite a nosotros y a estos terceros dirigirle anuncios de productos y servicios que podrían interesarle.

Los usuarios de Estados Unidos pueden optar por no participar en muchas redes publicitarias de terceros. Por ejemplo, puede ir a la página de elección del consumidor de Digital Advertising Alliance ("DAA") para obtener información sobre cómo excluirse de la publicidad basada en intereses y sus opciones con respecto a que las empresas de DAA utilicen información. También puede ir a Network Advertising Initiative (\"NAI") Página de exclusión voluntaria del consumidor para obtener información sobre cómo excluirse de la publicidad basada en intereses y sus opciones con respecto a que los miembros de NAI utilicen la información.

Si opta por no participar en una o más empresas que figuran en la página de elección del consumidor de DAA o en la página de exclusión voluntaria del consumidor de NAI, quedará excluido de la entrega de contenido o anuncios basados en sus intereses por parte de esas empresas, pero eso no significa que ya no podrá participar. recibir cualquier publicidad a través de nuestro sitio web. Puede continuar recibiendo anuncios, por ejemplo, basados en el sitio web particular que está viendo (es decir, anuncios basados en el contexto). Además, si sus navegadores están configurados para rechazar cookies cuando opta por no participar en los sitios web de DAA o NAI, es posible que su exclusión no sea efectiva. Hay información adicional disponible en el sitio web de la DAA en www.aboutads.info o en el sitio web de la NAI en www.networkadvertising.org .

10. Contenido generado por el usuario.

Tenga en cuenta que si publica información en una parte de acceso público de nuestro sitio web o servicio, otros usuarios pueden verla y potencialmente divulgarla en el futuro. Tenga cuidado al decidir revelar dicha información.

11. Tus elecciones.

Tomamos medidas para garantizar que la información personal que Travala recopila, utiliza o divulga sea precisa, completa y actualizada.

Puede modificar su información personal actualizando su cuenta en nuestro sitio web o contactándonos en [email protected] . Si lo solicita, le daremos acceso a la información personal que tenemos sobre usted. Si alguna información personal que tenemos sobre usted está desactualizada o es inexacta, le recomendamos que nos lo informe contactándonos mediante uno de los métodos enumerados anteriormente y pídanos que la corrijamos.

Si es un usuario registrado, podremos enviarle correos electrónicos informativos periódicamente. Puede optar por no recibir dichas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones de exclusión contenidas en el correo electrónico. Tenga en cuenta que podemos tardar hasta cinco días hábiles en procesar las solicitudes de exclusión voluntaria.

Si opta por no recibir correos electrónicos sobre recomendaciones u otra información que creemos que puede interesarle, aún le enviaremos correos electrónicos sobre su cuenta o cualquier servicio que haya solicitado o recibido de nosotros, siempre que no haya optado por no recibir dichos correos electrónicos.

12. Tus derechos.

Cumplimos y estamos obligados con los derechos de cualquier usuario en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido según las Regulaciones Generales de Protección de Datos de Europa y el Reino Unido ("GDPR") respectivamente y los derechos de los residentes de California bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"). ). En conjunto, de conformidad con el RGPD, la CCPA y otras leyes de protección de información personal aplicables, sus derechos sobre su información personal se enumeran a continuación:

• El derecho de acceso : tiene derecho a solicitarnos copias de su información personal. Es posible que le cobremos una pequeña tarifa para cubrir el costo de esta solicitud.
• Derecho a rectificación : tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitarnos que completemos la información que crea que está incompleta.
• El derecho a borrar : tiene derecho a solicitar que borremos su información personal, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a restringir el procesamiento : tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a oponerse al procesamiento : tiene derecho a oponerse a que procesemos su información personal, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a la portabilidad de la información personal : tiene derecho a solicitar que transfiramos la información personal que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a optar por no vender información personal : tal como los términos se definen en la CCPA, no "vendemos" su "información personal".

Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos en [email protected] . Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle.

Sin perjuicio de lo anterior, tenga en cuenta que no podemos editar ni eliminar ninguna información personal almacenada en una cadena de bloques, ya que no tenemos custodia ni control sobre ninguna cadena de bloques. La información almacenada en la cadena de bloques puede incluir (pero no se limita a) compras, ventas y transferencias relacionadas con su dirección de la cadena de bloques y/o cualquier metadato que pueda ser atribuible a usted y que se pueda ver en la cadena de bloques, como cuando completa o acepta una reserva en nuestro sitio web, o cuando interactúa con cualquiera de nuestros productos basados en blockchain, incluido Open Passport NFT.

13. Niños.

Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento de los padres.

Si descubrimos que la información personal de un niño menor de 13 años está en el sistema sin el consentimiento de los padres, eliminaremos de inmediato dicha información personal de nuestros sistemas.

Alentamos a los niños de todas las edades a obtener el permiso de sus padres o tutores antes de compartir información personal con cualquier sitio web.

14. Enlaces externos

Este sitio web contiene enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de manejo de información o del contenido de estos sitios web externos. Lea las políticas de privacidad de estos terceros antes de utilizar dichos sitios web.

15. Procesadores de pagos y billeteras de terceros

Para utilizar los servicios ofrecidos en nuestro sitio web, puede optar por utilizar opciones de pago que utilizan un procesador de pagos de terceros o una billetera de terceros que le permite realizar transacciones en cadenas de bloques públicas. Sus interacciones con cualquier procesador de pagos o proveedor de billetera externo se rigen por los términos de servicio y la política de privacidad aplicables de ese tercero.

16. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los aspectos de privacidad de nuestro sitio web o servicios o desea presentar una queja sobre una interferencia con su privacidad por parte de Travala, envíenos un correo electrónico a [email protected] . Haremos todo lo posible para resolver su queja lo más rápido posible.

También puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos para presentar una queja.

Si estás en la UE puedes encontrar tu Autoridad de Protección de Datos aquí .

Si se encuentra en el Reino Unido, puede comunicarse con la Oficina del Comisionado de Información aquí .

17. Cambios a esta política de privacidad

Es posible que cambiemos esta política de privacidad de vez en cuando y se publicarán nuevas versiones en este sitio web, así que vuelva a consultarla periódicamente para obtener actualizaciones.

Si está registrado con nosotros, le informaremos cuando actualicemos esta política de privacidad.