Bestpreisgarantie
Wie es funktioniert
Um sicherzustellen, dass Sie immer den besten Preis erhalten, werden wir den Preis an den Preis des Mitbewerbers anpassen oder diesen unterbieten. Wenn Sie einen Aufenthalt oder eine Aktivität auf Travala.com buchen und auf einer anderen Website einen günstigeren Preis finden, können Sie die Erstattung der Differenz bis zu 24 Stunden vor Ihrem Check-in-Datum in der Unterkunft oder der Startzeit der Aktivität beantragen. Diese wird in Form von Reise-Credits direkt auf Ihr Travala.com-Wallet ausgezahlt.
Bestpreisgarantie-Checkliste
- Das Vergleichsangebot muss sich auf dieselbe Immobilie, Unterkunftsart oder Aktivität beziehen.
- Das Vergleichsangebot muss dasselbe Check-in- und Check-out-Datum oder dieselbe Startzeit und Dauer der Aktivität beinhalten.
- Für das Vergleichsangebot müssen die gleichen Stornierungsbedingungen gelten.
- Das Vergleichsangebot muss der Öffentlichkeit zugänglich sein.
Wann können Sie keinen Anspruch geltend machen?
- Wenn sich das Vergleichsangebot auf einer Website befindet, aus der nicht hervorgeht, in welchem Objekt oder welcher Unterkunftsart Sie übernachten werden, oder welche Art von Aktivität und Reiseroute Sie unternehmen werden.
- Wenn das Vergleichsangebot Teil eines Treue- oder Prämienprogramms ist oder Mitgliederrabatt ist.
- Wenn das Vergleichsangebot eine zeitlich begrenzte Aktion ist, Promo-Code, Cashback, Gutschein, Gutschein.
Wie Beanspruchen
Senden Sie mindestens 24 Stunden vor dem Eincheck-/Abreisedatum eine E-Mail an [email protected] mit folgendem Inhalt:
- Ihre Bestellnummer in der Buchungsbestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben.
- Der Nachweis des Anspruchs: Link zu der anderen Reise-Website, auf der Sie den günstigeren Unterkunftspreis oder die Aktivität gefunden haben.
Unser Kundendienstteam überprüft Ihren Anspruch und meldet sich innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen.
Nachdem wir Ihren Anspruch geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag in Form von Reise-Credits direkt nach der Abreise auf Ihr Travala.com-Wallet.
Wenn Sie noch kein Konto erstellt haben, empfehlen wir, es unter https://www.travala.com/register zu erstellen um die Rückerstattung zu beantragen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Bestpreisgarantie
Wenn Sie eine Unterkunft oder Aktivität bei Travala.com buchen und dann dieselbe Unterkunft oder Aktivität auf einer anderen Website günstiger finden, erstatten wir Ihnen die Differenz gemäß den untenstehenden Bedingungen:
- Die Bestpreisgarantie gilt nur für Buchungen von Unterkünften oder Aktivitäten auf Travala.com, wie auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben, einschließlich aller Steuern und Gebühren, die wir zum Zeitpunkt der Buchung von Ihnen erheben. Die Bestpreisgarantie gilt nicht für Flugbuchungen oder Pauschalreisen.
- Die Bestpreisgarantie gilt nicht für Steuern oder Gebühren, die von Dritten von Ihnen erhoben werden, wie z. B. die Steuern und Gebühren, die eine Immobilie oder Aktivität bei Ihrer Ankunft direkt von Ihnen erheben kann.
- Die Bestpreisgarantie gilt nur für Preise, die sowohl beworben als auch für die breite Öffentlichkeit zugänglich sind.
- Wir müssen Ihre E-Mail, mit der Sie die Bestpreisgarantie beantragen, mindestens 24 Stunden vor Ihrem Check-in-Datum oder Ihrer Startzeit erhalten.
- Die Anfrage zur Bestpreisgarantie muss alle erforderlichen unterstützenden Informationen enthalten, die auf der Travala.com-Website angegeben sind, und per E-Mail an uns gesendet werden.
- Mit einer SMART Mitgliedschaft auf Travala.com wird bei einem Vergleich mit einer anderen Webseite der SMART Treuebonus (bis zu 10% für die höchste Stufe) einkalkuliert. Stelle bitte sicher, dass der SMART Treuebonus in deinem Buchungspreis enthalten ist.
- Bevor wir Ihre Anfrage akzeptieren können, müssen wir uns vergewissern, dass: das Objekt oder die Aktivität, die Sie auf der anderen Website gefunden haben, identisch ist (einschließlich der gleichen Unterkunfts- oder Aktivitätsart, Reisedaten und Stornierungsbedingungen); und (b) die Unterkunft oder Aktivität, die Sie auf der anderen Website gefunden haben, auf dieser Website buchbar war (d.h. nicht abhängig von der Verfügbarkeit oder auf Anfrage) und der Preis vollständig und genau angegeben ist, einschließlich aller versteckten Gebühren.
- Die Bestpreisgarantie gilt nicht, wenn das günstigere Angebot auf der anderen Website über eine zeitlich begrenzte Aktion, einen Gutscheincode, einen Cashback, einen Gutschein, oder ein Rabatt-, Treue- oder Prämienprogramm für Mitglieder erhalten wird.
- Wir erstatten nur den Differenzbetrag in Form von Reise-Credits direkt auf Ihr Travala.com-Wallet.
- Wir behalten uns das Recht vor, die Bestpreisgarantie jederzeit zu ändern oder zu widerrufen.
- Anspruchsüberprüfung - Alle Anfragen müssen von Travala.com überprüft werden. Wir akzeptieren keine Screenshots oder andere angebliche Beweise für einen niedrigeren Preis, die wir nicht unabhängig bestätigen können. Wir werden auch keine Anfragen überprüfen, von denen wir glauben, dass sie nach unserem alleinigen Ermessen das Ergebnis eines Druck- oder anderen Fehlers sind oder betrügerisch oder in böser Absicht erfolgen.
Bestpreisgarantie
Wie es funktioniert
Um sicherzustellen, dass Sie immer den besten Preis erhalten, werden wir den Preis an den Preis des Mitbewerbers anpassen oder diesen unterbieten. Wenn Sie einen Aufenthalt oder eine Aktivität auf Travala.com buchen und auf einer anderen Website einen günstigeren Preis finden, können Sie die Erstattung der Differenz bis zu 24 Stunden vor Ihrem Check-in-Datum in der Unterkunft oder der Startzeit der Aktivität beantragen. Diese wird in Form von Reise-Credits direkt auf Ihr Travala.com-Wallet ausgezahlt.
Bestpreisgarantie-Checkliste
- Das Vergleichsangebot muss sich auf dieselbe Immobilie, Unterkunftsart oder Aktivität beziehen.
- Das Vergleichsangebot muss dasselbe Check-in- und Check-out-Datum oder dieselbe Startzeit und Dauer der Aktivität beinhalten.
- Für das Vergleichsangebot müssen die gleichen Stornierungsbedingungen gelten.
- Das Vergleichsangebot muss der Öffentlichkeit zugänglich sein.
Wann können Sie keinen Anspruch geltend machen?
- Wenn sich das Vergleichsangebot auf einer Website befindet, aus der nicht hervorgeht, in welchem Objekt oder welcher Unterkunftsart Sie übernachten werden, oder welche Art von Aktivität und Reiseroute Sie unternehmen werden.
- Wenn das Vergleichsangebot Teil eines Treue- oder Prämienprogramms ist oder Mitgliederrabatt ist.
- Wenn das Vergleichsangebot eine zeitlich begrenzte Aktion ist, Promo-Code, Cashback, Gutschein, Gutschein.
Wie Beanspruchen
Senden Sie mindestens 24 Stunden vor dem Eincheck-/Abreisedatum eine E-Mail an [email protected] mit folgendem Inhalt:
- Ihre Bestellnummer in der Buchungsbestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben.
- Der Nachweis des Anspruchs: Link zu der anderen Reise-Website, auf der Sie den günstigeren Unterkunftspreis oder die Aktivität gefunden haben.
Unser Kundendienstteam überprüft Ihren Anspruch und meldet sich innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen.
Nachdem wir Ihren Anspruch geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag in Form von Reise-Credits direkt nach der Abreise auf Ihr Travala.com-Wallet.
Wenn Sie noch kein Konto erstellt haben, empfehlen wir, es unter https://www.travala.com/register zu erstellen um die Rückerstattung zu beantragen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Bestpreisgarantie
Wenn Sie eine Unterkunft oder Aktivität bei Travala.com buchen und dann dieselbe Unterkunft oder Aktivität auf einer anderen Website günstiger finden, erstatten wir Ihnen die Differenz gemäß den untenstehenden Bedingungen:
- Die Bestpreisgarantie gilt nur für Buchungen von Unterkünften oder Aktivitäten auf Travala.com, wie auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben, einschließlich aller Steuern und Gebühren, die wir zum Zeitpunkt der Buchung von Ihnen erheben. Die Bestpreisgarantie gilt nicht für Flugbuchungen oder Pauschalreisen.
- Die Bestpreisgarantie gilt nicht für Steuern oder Gebühren, die von Dritten von Ihnen erhoben werden, wie z. B. die Steuern und Gebühren, die eine Immobilie oder Aktivität bei Ihrer Ankunft direkt von Ihnen erheben kann.
- Die Bestpreisgarantie gilt nur für Preise, die sowohl beworben als auch für die breite Öffentlichkeit zugänglich sind.
- Wir müssen Ihre E-Mail, mit der Sie die Bestpreisgarantie beantragen, mindestens 24 Stunden vor Ihrem Check-in-Datum oder Ihrer Startzeit erhalten.
- Die Anfrage zur Bestpreisgarantie muss alle erforderlichen unterstützenden Informationen enthalten, die auf der Travala.com-Website angegeben sind, und per E-Mail an uns gesendet werden.
- Mit einer SMART Mitgliedschaft auf Travala.com wird bei einem Vergleich mit einer anderen Webseite der SMART Treuebonus (bis zu 10% für die höchste Stufe) einkalkuliert. Stelle bitte sicher, dass der SMART Treuebonus in deinem Buchungspreis enthalten ist.
- Bevor wir Ihre Anfrage akzeptieren können, müssen wir uns vergewissern, dass: das Objekt oder die Aktivität, die Sie auf der anderen Website gefunden haben, identisch ist (einschließlich der gleichen Unterkunfts- oder Aktivitätsart, Reisedaten und Stornierungsbedingungen); und (b) die Unterkunft oder Aktivität, die Sie auf der anderen Website gefunden haben, auf dieser Website buchbar war (d.h. nicht abhängig von der Verfügbarkeit oder auf Anfrage) und der Preis vollständig und genau angegeben ist, einschließlich aller versteckten Gebühren.
- Die Bestpreisgarantie gilt nicht, wenn das günstigere Angebot auf der anderen Website über eine zeitlich begrenzte Aktion, einen Gutscheincode, einen Cashback, einen Gutschein, oder ein Rabatt-, Treue- oder Prämienprogramm für Mitglieder erhalten wird.
- Wir erstatten nur den Differenzbetrag in Form von Reise-Credits direkt auf Ihr Travala.com-Wallet.
- Wir behalten uns das Recht vor, die Bestpreisgarantie jederzeit zu ändern oder zu widerrufen.
- Anspruchsüberprüfung - Alle Anfragen müssen von Travala.com überprüft werden. Wir akzeptieren keine Screenshots oder andere angebliche Beweise für einen niedrigeren Preis, die wir nicht unabhängig bestätigen können. Wir werden auch keine Anfragen überprüfen, von denen wir glauben, dass sie nach unserem alleinigen Ermessen das Ergebnis eines Druck- oder anderen Fehlers sind oder betrügerisch oder in böser Absicht erfolgen.